青岛日报社/观海新闻5月27日讯 连日来，在岛城公交线路上接连上演温暖人心的场景，彰显着公交驾驶员们的爱心与担当，传递着城市的温度与文明。
行人着急赶车，驾驶员暖心等待
5月22日傍晚，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司20路公交车驾驶员戴俊亮，用他的一个小小善举，为岛城增添了一抹温暖的色彩。
22日18点54分，戴俊亮驾驶20路公交车从大窑沟发车，驶向洛东小区。当车辆行驶至大窑沟下客站准备掉头时，戴俊亮敏锐地观察到，有两名乘客正从距离上客站较远的路口急匆匆地往前跑。凭借着自己的驾驶经验和对乘客需求的洞察，戴俊亮感觉这两名乘客是想赶上他这一趟公交车。
“当时我看到他们手里提着不少东西而且跑得挺急的，心里就想着，他们可能是有急事，不想错过这班车。”戴俊亮回忆道。于是，他没有丝毫犹豫，迅速降低车速，将公交车稳稳地开到大窑沟上客站，耐心地等待着那两名乘客跑过来。
过了一会儿，两名乘客气喘吁吁地跑到了车前。看到公交车还在等待，他们的脸上露出了惊喜和感激的神情。戴俊亮微笑着打开车门，让两名乘客上了车。“真的太感谢您了，师傅！我们以为赶不上这班车了，没想到您一直在等我们。”两名乘客上车后，连声向戴俊亮表示感谢。
对此，戴俊亮表示：“车厢服务不仅仅是要把乘客安全、准时地送到目的地，更重要的是要用心去感受他们的需求。我们就像是城市的名片，我们的服务水平代表着城市的形象，我会努力把车厢服务做到更好。”
23日下午，青岛城运控股公交集团市北巴士209路公交驾驶员李麟像往常一样，驾驶着公交车由洛东小区发往辛家庄小区。13点28分，车辆缓缓驶入洛东小区车站。此时，一位腿脚不便的老人推着小推车出现在车站，引起了李麟的注意。老人步履蹒跚，每走一步都显得十分吃力，小推车在他手中也显得有些沉重。
李麟迅速停稳车辆，解开安全带，毫不犹豫地打开车门，快步走到老人身边。“阿姨，我来帮您抬上去。”李麟一边说着，一边接过老人手中的小推车。将小推车安置好后，李麟又耐心地询问老人：“阿姨，您在哪儿下车呀？我给您安排个方便下车的座位。”老人感激地看着李麟，告诉了她下车的地点。
随后，李麟扶着老人，小心翼翼地将她安排到靠近后门且方便下车的座位上，还细心地提醒老人坐稳扶好。
13点57分，车辆到达小村庄车站。李麟再次停稳车辆，解开安全带，来到后门处。他先是将小推车稳稳地抬下车，然后转身扶着老人慢慢走下车。老人下车后连连向李麟致谢，而李麟也是微笑着回应：“这都是我该做的。”
看着老人安全地离开，李麟才放心地回到车上，继续投入到运行工作中。他的暖心举动不仅获得了老人的连连致谢，也赢得了同车乘客的一致点赞。
无独有偶，23日14点15分，421路驾驶员曲波行至宁乡路时观察到两位老人一路小跑着追赶他驾驶的公交车。曲波见状，立刻减慢车速，并在宁乡路常宁路车站稳稳地停了下来。他打开车门，静静地在车上等待着两位老人。大约等待了一分钟后，两位老人气喘吁吁地赶到了车站。他们一边上车，一边激动地向曲波表示感谢：“师傅，太感谢您等我们了，我们以为赶不上这班车了。”曲波微笑着说：“没事，你们慢点，别着急。”曲波的这一善举，让两位老人感受到了深深的关怀，也让车上的其他乘客深受感动。
青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司党支部书记张平表示：“公交驾驶员是城市文明的流动窗口，他们的每一个举动都代表着城市的形象。我们将继续加强驾驶员的服务意识培训，鼓励更多驾驶员用心服务每一位乘客。”
驾驶员暖心相助，抱娃乘客点赞
在青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司361路线，一名怀抱熟睡幼儿的女乘客在恒星学院站乘车时，因体力不支向驾驶员陶林林求助。陶林林主动伸出援手，帮助乘客安全抵达目的地，赢得车内乘客的一致称赞。
5月22日晚19时55分，361路驾驶员陶林林驾车行驶至副站恒星学院车站时，一位女乘客怀抱一名三岁左右熟睡的孩子上车。由于孩子较重，加之长时间行走，女乘客已显疲惫，她向陶林林询问说：“师傅，我能不能搭乘您的公交车前往对面的发车站。如果我自己走需绕行天桥或者往前步行数百米才能到达，抱着孩子实在是走不动了。”
见到马路中间有百余米的护栏，考虑到女乘客的特殊情况，陶林林在确保安全的前提下，同意其乘车，并细心叮嘱她坐稳扶好。车辆到达恒星学院始发站后，陶林林主动询问女乘客是否需要进一步帮助。女乘客连连道谢，表示陶林林的善意之举让她免于奔波，倍感温暖。陶林林则微笑着摆手回应：“不用客气，快带着孩子早点回家休息吧。”下车前女乘客还在不住感慨：“现在的公交驾驶员师傅真有爱！”
据了解，361路公交线路途经多个居民聚集区，经常会有乘客向驾驶员寻求帮助。陶林林自担任该线路驾驶员以来，始终秉持“诚载美好”的企业文化理念，仅今年就已累计为乘客提供帮助20余次，展现了公交人的责任与担当。“我们多一份耐心，就是给城市多添一份人情味。”陶林林说。
这些温暖人心的小事，只是岛城公交日常服务的一个缩影。在岛城的公交线路上，每天都有无数像李麟、曲波、陶林林这样的公交驾驶员，他们用自己的实际行动诠释着“诚载美好”的理念。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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