为精准掌握特殊困难老年人生活需求，构建完善特殊困难老年人探访关爱服务体系，助力提高其生活幸福指数，在市南区民政局和云南路街道办事处的指导下，“暖心到家”服务团队充分发挥专业社工优势和特长，深化推动“专业社工+志愿服务”联动融合，持续化开展特殊困难老年人探访关爱服务。

常态探访，系统掌握特殊困难老年人生活需求。结合辖区特殊困难老年人年龄构成和居住地域，“暖心到家”服务团队加强特殊困难老年人分类分层管理，积极推动“专业社工+志愿服务”联动融合，以“电话探访+入户探访+路遇探访”的方式，对辖区237名特殊困难老年人进行常态化探访关爱，为其提供生活陪伴、心理疏导、政策讲解等服务，并运用专业社会工作方法和技巧，详细掌握特殊困难老年人多样化生活需求，并不断更新完善，建立特殊困难老年人动态性需求清单，为开展多样化探访关爱服务指明了方向。

精准服务，有效满足特殊困难老年人生活诉求。结合辖区特殊困难老年人“急难愁盼”问题，“暖心到家”服务团队积极整合公益慈善服务资源，发起“公益合伙人”专项行动，引导辖区28家公益慈善资源积极参与特殊困难老年人服务，通过“服务共做+活动共办+成果共享”的方式，为特殊困难老年人提供家电维修、线路检查、公益理发、健康义诊、节日慰问等多维度项目化生活服务，精准满足特殊困难老年人生活需求，构建完善特殊困难老年人精准服务体系，让特殊困难老年人感受到“暖暖的幸福”。

社会融入，构建强化特殊困难老年人支持体系。结合辖区特殊困难老年人共性需求，“暖心到家”服务团队聚焦特殊困难老年人兴趣和爱好，发挥专业社工优势和特长，运用社区社会工作方法，创新开展老年人生日荟、智能手机培训、防跌倒讲座、健康义诊等特色化社区主题活动，为特殊困难老年人提供多样化服务，有效促进特殊困难老年人社会融入。同时，“暖心到家”服务团队以活动为载体，引导特殊困难老年人互动互助，并深度挖掘社区志愿者，建立特殊困难老年人志愿服务队伍，助力构建特殊困难老年人支持体系。

社会融入，构建强化特殊困难老年人支持体系。结合辖区特殊困难老年人共性需求，“暖心到家”服务团队聚焦特殊困难老年人兴趣和爱好，发挥专业社工优势和特长，运用社区社会工作方法，创新开展老年人生日荟、智能手机培训、防跌倒讲座、健康义诊等特色化社区主题活动，为特殊困难老年人提供多样化服务，有效促进特殊困难老年人社会融入。同时，“暖心到家”服务团队以活动为载体，引导特殊困难老年人互动互助，并深度挖掘社区志愿者，建立特殊困难老年人志愿服务队伍，助力构建特殊困难老年人支持体系。（来源：云南路街道）

责任编辑：刘琴