青岛日报社/观海新闻5月29日讯 端午时节，艾草盈香。5月29日，在位于市南区团岛四川路的21路始发站，青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司的“青岛巴士”志愿者们开展问卷调查广纳民意，并为乘客送上端午节暖心小礼物，让传统节日的温情在车厢内外流动。
第三分公司驾驶员汤俊杰还以“诚载美好”为初心，在21路DD880号车上精心装扮，打造出别具匠心的端午节主题车厢。步入主题车厢，一股浓郁的节日气息扑面而来。翠绿的仿真粽叶沿着扶手蜿蜒舒展，五彩丝线编织的香囊轻盈垂挂，车窗上张贴着一幅幅端午民俗插画，生动展现赛龙舟、包粽子等传统场景，将文化韵味与出行体验巧妙融合。汤俊杰表示，希望通过这些巧思，让每一趟行程都成为传递美好的纽带。
在车厢外，志愿者们带着“诚载美好”的服务承诺，活跃于公交站点。他们手持调查问卷，耐心倾听乘客对发车间隔、车辆设施、品质服务等方面的意见。面对乘客的建议，志愿者们认真记录，细致解答，并承诺将以最快速度反馈优化。这份真诚的沟通，正是服务实践中的生动诠释。
为致谢乘客的热情参与，志愿者们送上艾草香囊、端午贴纸等充满节日特色的小礼物。艾草香囊清香四溢，寄托着祛病安康的祝愿；精致的端午贴纸印着萌趣龙舟、可爱粽子，为乘客的生活增添一抹节日色彩。这些满载心意的礼物，让乘客在等候与出行中感受到被重视、被关怀的温暖。
此次端午主题活动，既是一场传统文化的生动演绎，更是公交亲情化服务理念的深度践行。青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司通过倾听民意、优化服务，将乘客需求转化为提升服务品质的动力。未来，分公司将持续以“诚载美好”为指引，创新服务形式，深化服务内涵，让每一次出行都成为传递温暖与美好的旅程，让公交服务成为城市文明最温暖的流动名片。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王誉凯）
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