“真是太感谢了，听说马上要大降温了，正担心刚装的空气能设备用不了，你们就登门帮忙了……”12月14日，胶州市蔡格庄村居民崔志刚对入户走访的供电所员工孙起敬竖起大拇指，孙起敬在帮忙检查了设备及线路状况后为电采暖设备送上了电。

自12月13日以来，受冷空气影响，青岛地区迎来大幅降温，国网青岛供电公司迅速组织开展抗寒潮保供电“暖冬行动”，多措并举，全力保障电网安全稳定运行，积极做好入户走访服务，为百姓取暖用电提供坚强电力保障。

未雨绸缪，建好“强农网”。国网青岛供电公司积极配合青岛市北方地区清洁取暖示范城市建设，圆满完成新增11万户“煤改电”确村确户工作，积极开展负荷摸排和设备检查，提前开展配套农网改造，新建改造10千伏线路13.797千米，配变114台，配变34460千伏安，0.4千伏线路38.437千米，为保障农村群众温暖度冬提供充足电力。

全力以赴，护航“生命线”。国网青岛供电公司建立保暖保供“33324”应急工作机制(故障抢修30分钟内到达现场、故障处置3小时内完成、3班不间断应急值守、24小时实时响应客户需求)，加快“煤改电”及供换热站等重点客户故障抢修响应速度，大幅压缩故障恢复送电，随时启动保暖保供应急值班，并综合利用各类监测数据，对“煤改电”和供换热站涉及的台区、线路、变电站实行7*24小时监控，对客户诉求实行跟踪督办、挂牌督办，确保24小时实时响应客户诉求，保障群众温暖过冬。

暖心服务，架起“连心桥”。国网青岛供电公司按照“村村有‘煤改电’服务小组、户户有‘煤改电’责任人”原则开展“煤改电”清洁取暖供电服务，发挥供电所共产党员彩虹服务队先锋模范作用，延伸网格经理网格化供电前端服务，协助对“煤改电”客户表后线、漏保开关及供暖设备进行安全排查，做好“煤改电”电价政策及科学用电宣传等入户暖心行动，确保“煤改电”客户实地走访到位、信息摸排到位、服务保障到位，架起电力服务农村群众的“连心桥”。