青岛日报社/观海新闻6月17日讯 6月16日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第七分公司370路驾驶员刘夕香，用一路的暖心守护，为一位推轮椅的老人铺就了一段安心的乘车旅程，她的善举赢得了车上乘客的纷纷点赞。
当天10时56分，刘夕香驾驶370路公交车行驶至东海一路新湛路下行站点时，注意到站台处一位老人正费力地推着空轮椅，准备乘车。刘夕香迅速将公交车稳稳停靠在站台，拉好手刹后快步来到车厢后门。
“大爷，我帮您！”她一边说着，一边上前，双手握住轮椅两侧，与老人齐心协力，小心翼翼地将轮椅抬上公交车，并安置在车厢内合适的位置，仔细确认轮椅摆放稳固，避免在行车过程中滑动。确认老人及轮椅安置妥当后，刘夕香回到驾驶位继续平稳驾驶。行车途中，她通过后视镜时刻留意老人的状况，确保老人乘车安全。
11时02分，车辆抵达武胜关站。刘夕香停稳车后，第一时间来到老人身边，先将轮椅稳稳抬下车，随后搀扶老人下车，直到老人安全站稳，她才放心离开。临别时，刘夕香与老人挥手告别，老人满是感激地说道：“太感谢你了，多亏有你帮忙！”
刘夕香笑着回应：“大爷，这都是我应该做的，您路上慢些！”目睹全程的乘客们纷纷为刘夕香的贴心服务点赞。
“从帮着抬轮椅上车，到搀扶老人下车，每个细节都透着用心，真的太暖心了！”一位乘客感慨道。
面对大家的称赞，刘夕香表示：“公交驾驶员就是为乘客服务的，遇到需要帮助的乘客，我肯定要搭把手，这都是我的分内之事，希望能让每位乘客都感受到温暖。”
在青岛城运控股公交集团崂山巴士第四分公司308路车里，也上演了一场温馨的“爱心接力”。一位80多岁的老年乘客在乘坐公交车时不慎将随身背包遗落在车上，包内装有现金600余元、乘车卡及衣物等重要物品。家属焦急致电分公司当班“管家”求助，最终在驾驶员与管家的高效配合下，财物完璧归赵。当夜，乘客家属亲手将感谢信送至分公司，为公交人的职业精神点赞。
6月7日上午，分公司管家服务人员接到求助电话后，立即根据乘客提供的乘车时间段展开排查。与此同时，308路DD203车驾驶员在运营途中收到热心乘客转交的遗失背包，随即妥善保管并在返场后第一时间将背包送至调度室。经现场清点确认，包内财物分毫不差。从接到求助到物归原主，全程仅用30分钟。
“驾驶员同志拾金不昧的品格和管家认真负责的态度，让我们感受到了这座城市的温度。”当晚，乘客家属专程送来亲笔感谢信，信中特别赞扬驾驶员恪守职业道德、无私奉献的精神厚度，并对分公司“以乘客为中心”的服务理念表示认同。
崂山巴士第四分公司负责人表示，此次事件既是“巴士管家”服务机制的成效体现，更是全体职工践行“十米车厢文明窗口”承诺的生动缩影。分公司将以此次正能量事件为契机，持续优化便民服务举措，让公交服务更有温度。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 高清 于肖伊）
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