青岛日报社/观海新闻6月20日讯 6月17日晚，青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司21路驾驶员汤俊杰在营运途中偶遇突发险情，他以迅速反应和暖心善举化解危机，用实际行动诠释了公交人“诚载美好”的品牌理念，为城市文明增添了一抹温情底色。
当晚20时40分许，汤俊杰驾驶公交车行至市北区杭州路立交桥路段时，发现前方一名外卖员连人带车摔倒在地。夜色中，电动车横在路旁，外卖员试图起身却未能成功，而桥上车流量较大，情况危急。汤俊杰立即将公交车安全停靠在外卖员后方，开启双闪警示灯，快步下车查看情况。
“当时第一反应是先确保人车安全。”汤俊杰回忆道。他先将倒地的电动车搬至路边妥善停放，避免二次事故，随后与热心乘客一同将外卖员搀扶至人行道安全区域。“怎么样，伤着哪了？需不需要报警叫救护车？”面对汤俊杰的关心询问，外卖员表示自己因雨天路滑不慎摔倒，虽无大碍但惊魂未定。
汤俊杰蹲下身仔细查看其伤势，确认无需拨打120急救电话后才返回车厢继续运营。离开时，他反复叮嘱道：“夜间视线差，骑车时务必减速慢行，安全第一！”“真是太谢谢你们了！以后一定会注意！”外卖员向他连连道谢。
这次出手相助，并非他首次传递温暖——从业以来，汤俊杰多次因搀扶老人、归还失物获乘客表扬。
汤俊杰的善举，是青岛城运控股“诚载美好”品牌理念的生动实践。近年来，青岛城运控股公交集团不断提升服务质量，鼓励员工在十米车厢内外传递文明新风。从为乘客准备应急雨衣到自发组建“爱心送考志愿服务队伍”，从拾金不昧到路遇险情主动相助，公交人用点滴行动汇聚成城市文明的暖流。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛）
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