在青岛市崂山区金家岭街道康城社区，有一个建成17年却不断焕发活力的“六美”小区——东方美景小区。这里不仅环境优美、管理有序，更以党建引领、多元共治的创新模式，成为青岛市社区治理的典范，荣获青岛市“最美楼院”“美好家园”“最美物业”“物业示范项目”等众多荣誉，2022年还被青岛市评选为“红色物业示范点”。
小区物业、暖心桥、社区安全员上门检查空巢老人水电安全
精细化组织，营造“善治美”
东方美景小区建成于2008年，现有4栋居民楼、420户居民。小区以党支部为核心，业委会、物业公司协同发力，三个优秀的领班，带领三只优秀团队，为小区撑起一把晴雨伞。为健全组织体系，在社区“两委”指导下，经过居民推选，小区于2023年成立“东方美景小区自管会”，将党员、业主和管理人员有机组织在一起，形成“一家人”，共管“一家事”。
小区举行党支部会议
据了解，东方美景小区原先的物业费为每平方米1元。2020年，经20%的业主联名，提议就物业涨费事宜召开业主大会表决。最终，小区以91%以上的高同意率通过物业费调价方案，每平米涨至1.2元，而新增费用全部用于小区老旧设施更新。此外，物业公司还将地面150个车位费作为业主公共收益，业委会将其中一部分收益按权重分摊至各单元，用于电梯维修。
元宵节猜花灯活动
精细化管理，实现“秩序美”
走进东方美景小区，秩序井然的景象令人印象深刻。小区共有两个出入口，主门实行24小时值守，另外一个为自控式闸门，安保人员对进出车辆和人员进行严格管理。
在地下车库门口划定自行车停放专区，解决乱停乱放问题；为方便居民进行垃圾分类，党员代表与物业携手将小区的两个垃圾桶改造为脚踏式同步敞开，并被多个小区引进……针对社区治理中的难点问题，东方美景小区探索出了一系列创新解决方案。以电动车充电乱象为例，小区物业与业委会决定在门卫旁腾出两个车位搭建电动车棚，实现集中停放与充电，这也让东方美景小区成为崂山区首个小区电动车集中管理小区。
社区包小区干部联合共建单位看望空巢老人
精细化服务，传递“心灵美”
在市场化运营背景下，东方美景小区物业以居民满意度为先，创新服务模式赢得广泛好评。小区门卫处设有便民服务角，配备医药箱、小推车等设施；物业办公室提供工具屋、轮椅等便民设备。值得一提的是，在社区的帮助下，小区还引入康城小区“暖心桥”便民服务社资源，成立“暖心桥”便民服务站，并招募小区电工、瓦工等技术能手，与物业员工一起为居民提供免费便民服务项目，做到居民有需求、小区有服务。
小区物业的13名工作人员更是化身“居民服务员”，日常主动帮助业主提菜、搬运行李，为独居老人提供送菜上门等暖心服务。通过持续开展便民服务和倡导互助文化，小区形成了尊老爱幼、邻里互助的良好氛围，让这个有着17年历史的老小区焕发出新活力。
小区端午节包粽子活动
精细化更新，打造“景色美”
一提到15年的小区，总会让人与破旧联系起来。但走进东方美景小区，会让人不断充满着惊喜感。路面整洁无一处破损；室外的四处报箱栏底座用彩色水泥打造，既防积水，又增加美感；多处配电箱，由物业小画家，绘制精美图画；多处树林一角都有形象逼真雕塑的小动物，活灵活现；精心打造的小湖风景格外迷人；四个厢式垃圾分类集散处，每天都进行擦洗，无异味、无污渍，让人没有距离感；适老化改造让老年人出入方便；楼道定期进行清理，每周六进行卫生大扫除，每天进行保洁，社区路面无烟蒂、无宠物粪便、无果皮、无杂物；精心选中的树木四季花开，让居民置身于百花园中。
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精细化融合，呈现“和谐美”
在小区治理中，物业与业主的矛盾往往成为难题。小区党组织如何带领党员协调处理好各类关系？对此，东方美景小区探索出一套行之有效的解决方案。一是党建引领，成立小区党支部，在党支部领导下成立“自管会”，自管会由社区党组织、物业和业委会等组成，负责协调小区各项工作；二是组织融合，党组织、业委会和物业交叉任职，形成“你中有我、我中有你”的联合体；三是实现权责均衡，确保物业费、管理费、公共收益等分配公开透明、趋于均等化；四是共建共享，引导居民共同参与社区建设。
精细化规范，追求“精致美”
创建“和美小区”单靠突击是做不好的，必须精雕细刻，久久为功，不断把成熟的工作规范化、制度化、标准化，才能使小区治理持续登上新台阶。东方美景小区通过“三化”建设，打造出可持续发展的小区治理新模式。
在规范化组织体系建设方面，党组织、自管会、物业公司、业主委员会及其他自组织都完善功能，确保各治理主体职责明确、运转有序。在制度化活动体系建设方面，小区建立环境治理、节假日和日常文体活动、团建、民主协商等项工作制度，提升活动效益。在健全标准化服务体系方面，将小区治安、管理、保洁、网格巡查、便民服务、标语口号等建立起统一标准，按规范流程操作，使之常态化。
从组织架构创新到服务细节优化，从环境改造提升到治理机制完善……东方美景小区的“六美”实践，生动诠释了“党建引领、多元共治”的小区治理新路径。（青岛日报社/观海新闻记者 刘琴 通讯员 王永奎 张彩玉）
责任编辑：于波
