青岛日报社/观海新闻7月24日讯 日前，青岛城运控股公交集团市南巴士371路公交车上演了一场暖心“接力”。驾驶员郑连清拾金不昧，与工作人员高效联动，仅用两小时便将乘客康女士遗失的双肩背包“完璧归赵”。感动之余，康女士当场写下表扬信，为公交人的暖心服务点赞。
7月22日14时许，康女士携带两个大行李箱、一个双肩背包和斜肩小包，在杭州花园站点乘坐371路公交车。计划在长途站转乘顺风车前往汽车北站的她，因下车时行李繁多，匆忙下车时，不慎将装有重要财物的双肩背包遗落在座位上。
“直到坐上顺风车想喝水时，才发现背包不见了！”康女士回忆，包内有多张银行卡、身份证、存折、2000余元现金及家门钥匙，一旦丢失将面临巨大麻烦。情急之下，她立即拨打城运热线求助，经工作人员转接，最终联系到371路所在的市南巴士二分公司。
正在此时，驾驶员郑连清在结束运营例行检查时，发现了车厢后排的黑色双肩包，立即上交给工作人员。当班巴士管家王璐接到康女士求助后，迅速核对包内物品信息，确认正是康女士所遗失的背包。“请您放心，背包已妥善保管！”王璐的答复让康女士长舒一口气。
包内有多张银行卡、身份证、存折、2000余元现金及家门钥匙
16时15分，康女士从汽车北站辗转赶回市南巴士二分公司。经现场清点，包内现金、证件、钥匙无一缺失。“这些证件补办起来太麻烦了，真的多亏了郑师傅！”她激动地表示。为表达谢意，康女士当场写下表扬信，称赞郑连清“品德高尚”，并对巴士管家王璐的细致服务连连道谢。
面对乘客的感谢，郑连清表示：“这只是我们公交人的本分工作。乘客乘车时携带物品较多，难免会有疏忽，我们能做的就是尽力帮他们减少损失。”他同时提醒广大乘客，下车前务必检查随身物品，如有遗失可第一时间拨打96650服务热线，工作人员会全力协助寻找。
市南巴士二分公司党支部副书记王保龙介绍，分公司始终将乘客服务放在首位，通过定期培训提升驾驶员的责任意识和服务水平。未来，他们将继续以热情、高效的服务，为市民出行保驾护航，让这样的暖心故事不断延续。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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