青岛日报社/观海新闻8月1日讯 方向盘前，他们是城市交通的摆渡人；乘客遇困时，他们是挺身而出的守护者。敏锐察觉异常、停车询问，到端茶递水安抚情绪、果断报警联系家属……连日来，青岛公交人们用一连串的暖心举动，诠释了这份职业的深层含义。
“谢谢你们帮助了我父亲，让他能够顺利回家，太感谢了。”7月31日一大早，青岛城运控股公交集团李沧巴士第一分公司接到了一通表扬电话，原来是9路线驾驶员李新章帮助了一名迷路老人。
经车载监控显示，7月30日，李新章驾驶车辆从百通馨苑发往胜利桥，12点整车辆到达李村公园站，一位年约七旬老人拿着很多菜上了车。13点12分许，李新章到达百通馨苑终点站，老人并没有下车的意向。李新章见状提示老人：“大叔，百通馨苑终点站到了。”李新章多次提醒后，老人依旧没有反应，李新章意识到老人可能迷路了。
李新章与李晓庆与老人沟通
于是，李新章将车开进公交场站内，并告知了当日“巴士管家”李晓庆。两人再次与老人进行沟通，但其始终无法说清前往的目的地，最终李晓庆拨打了110电话报警。
“巴士管家”李晓庆为老人端来饮用水
在等待民警期间，李晓庆将老人带到管家室，为老人提供饮用水，并耐心安抚老人。很快，民警来到百通馨苑公交场站，将老人接走。
民警将老人接走
16点30分，李晓庆拨通民警电话，得知老人已安全归家。
无独有偶。7月30日，363路驾驶员褚嘉群从百通馨苑发往辛家庄小区途中，也帮助了一名老人平安归家。
当日19点33分，褚嘉群驾驶车辆到达副站辛家庄小区时，一位身穿红色衣服的老人走到褚嘉群面前说：“师傅，我找不到家了，不知道在哪里下车！”褚嘉群见状立即将车停稳，与老人进行沟通。
“这位老人当时神情十分慌张，沟通后老人告知他坐到辛家庄小区站后突然不知道自己要去哪了，不记得家在哪了。”褚嘉群回忆道。最终，老人只记得自己老伴赵先生的电话，褚嘉群与赵先生沟通后，约定在李村公园站汇合。
老人和老伴向褚嘉群表示感谢
车载监控显示，20点24分许，车辆到达李村公园站，赵先生上车后找到了老伴。20点44分，车辆到达巨峰路金水路，两位老人准备下车时，来到驾驶室前向褚嘉群表示了感谢。车内乘客目睹了这一幕，也纷纷向褚嘉群竖起了大拇指。
车内乘客向褚嘉群点赞
李沧巴士第一分公司工作人员温馨提示：为了更好地帮助可能迷路的老人，建议亲属为他们准备一张包含个人信息及紧急联系方式的小卡片随身携带，确保老人能及时获得帮助、平安回家。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
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