青岛日报社/观海新闻8月8日讯 近日，青岛城运控股公交集团李沧巴士第八分公司两位驾驶员于晨显和褚延明，凭借敏锐的观察力和高度的责任心，帮助两位迷路老人安全回家，用行动诠释了城运公交人的“服务与守护”。
路口拦车引警觉，驾驶员全程守护
据车载监控显示，8月3日11点28分，118路线驾驶员于晨显行驶至娄山后站点附近时，发现有一位老人在距站牌二三十米的路口处挥手拦车。于晨显引导老人行至前方站牌上车后，主动询问老人在哪下车，发现老人言语不清，反复念叨“回家”却说不清目的地。于晨显判断老人可能迷路了，决定将其带回北站调度室再做打算。
于晨显带老人回到场站
途中，老人几次欲随其他乘客下车，均被于晨显及时劝阻。“如果放任其下车，很可能走失，甚至会有安全隐患。”于晨显告诉记者。
11点50分许，车辆抵达青岛北站后，于晨显将老人安置在调度室休息，随后报警求助。最终在民警的协助下，老人于12点40分被安全送回家中。
于晨显请求民警协助
于晨显回忆道：“当时天气炎热，老人独自在外多一分钟就多一分风险，车上有空调，凉快也安全。知道老人安全到家，我也就放心了。”
两小时内上三次车，驾驶员耐心安抚寻亲
无独有偶，8月4日14点43分许，青岛铁路北站东广场站点，一位头戴草帽上车的老人引起了驾驶员褚延明的注意，这已是老人当天第二次乘坐他的车。车载监控显示，距老人第一次上车大约间隔了40分钟。
15点26分老人第三次上车
15点13分，老人在湖畔雅居站下车之后，褚延明开始了返程。然而，15点26分，当车辆返程再次停靠该站时，同一个身影再次上了车。待老人上车坐稳后，褚延明询问其目的地，老人只含糊地说要去“老沧口”却讲不清具体地址。
“两个小时内，老人已经是第三次上我的车了，我意识到老人应该是犯糊涂了。”褚延明回忆道。他耐心安抚老人后，将其带回北站调度室。在当日“巴士管家”臧志成协助询问无果后，两人果断报警。最终，焦急的家属赶到调度室将老人接回。
褚延明将老人带回场站休息
据了解，老人患有精神类疾病，当日清晨离家走失。家属得知老人被公交驾驶员找到后，便匆匆赶来，当场拨通了热线电话，表扬褚延明认真负责的行为。
李沧巴士公司第八分公司工作人员表示，分公司始终将“诚交天下 运载美好”作为企业理念，近年来，持续加强驾驶员对特需乘客，尤其是阿尔茨海默症患者的服务培训，致力于为每一位乘客提供安全、温暖的出行保障。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲）
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