青岛日报社/评论员 王学义
医疗机构的门诊名称不能再玩“套路”了。近日，国家卫健委等部门联合发布的《关于规范医疗机构门诊名称管理工作的通知》，直指部分医院、诊所花里胡哨乱起名等行业乱象。
去医院看病，首先要找对科室门诊，但很多患者在这第一步上就被“绕晕”了。有的门诊玩起谐音梗，把“泌尿”改为“秘尿”，看似尊重隐私，其实并不准确，也容易引发焦虑；也有的非常笼统，“特色门诊”不说明领域，“疑难病门诊”没有诊疗范围；还有的打出“协和同康”“华山医疗”等名称，让患者误以为这些门诊与权威医疗机构存在关联，其实压根没有……这些奇葩名称，让很多患者在看病的第一步就犯了难。
这些医疗机构为何在门诊名称上玩“花样”？整体来看，要么是过度营销、擦边营销，想用“花架子”博出位、赚名声，要么是忽悠患者，让患者多花钱。这不仅涉嫌虚假宣传，对患者权益也是一种侵害。
门诊是医疗机构开展服务的最前沿窗口，一目了然是基本要求。人们去医院主要是为了看病，不是“猜字谜”。医患之间原本就存在信息不对称的问题，门诊名称应直接展示诊疗科目，准确反映服务特色，这样才能让患者“找对门”。假如名称与实际服务脱节，让人云里雾里，轻则容易导致挂错号、走错科，提高就医成本，重则可能延误治疗。尤其是对很多老年患者来说，本来去医院就感觉力不从心，再碰到这种人为设置的就医障碍，更会不堪其苦，还可能导致严重后果。
门诊随意起名的乱象，已经到了必须整治的时候。此前，有的地方已着手整治。今年3月，贵州发布《关于进一步引导规范民营医院发展的通知》，针对民营医院门诊命名提出了规范要求。近日，国家卫生健康委又发布通知，其中明确要求，医疗机构应当遵循依法合规、科学规范、清晰准确的原则进行门诊命名，原则上应当与诊疗科目相匹配。同时，还专门提到，不得使用违反公序良俗、容易引发社会焦虑和争议的名称等。
国家卫健委此次出手，不仅是治理“门面工程”，也是要推动医疗行业回归本位。各医疗机构应全面梳理门诊设置与命名情况，对问题立刻整改，提升患者就诊体验。对那些拒绝整改的医疗机构，要坚决处理。否则，那些能从套路中获利的机构，怎么肯乖乖罢手？
还应看到，规范医疗机构门诊名称，不是禁止创新。此次通知中特别提到，“特色门诊名称应当真实、准确、简洁、清晰地反映专科特色和诊疗范围”。当下，很多三甲医院开设门诊的新趋势就是，以“症状”为导向和归类，患者通过具体症状选择要去的门诊，剩下的事情交给专家解决。
门诊“名”不正，则患者“医”不顺。规范门诊名称，“让患者少走弯路”，更便捷、更精准地找到合适的医生，是人心所向，也事关医疗行业的健康发展。
责任编辑/王学义
