青岛日报社/观海新闻8月26日讯 在青岛城运控股公交集团市南巴士8路公交车上，上演了一幕环环相扣、暖心高效的失物找寻记。驾驶员卢晓敏以高度的责任心与专业的职业素养，成功帮助乘客刘先生寻回存有大量重要信息的手机，其拾金不昧的善举赢得了对方的高度赞誉，也生动诠释了公交服务的温度与担当。
8月21日8时40分许，卢晓敏驾驶车辆行驶至东平路站点时，一位神色焦急的男乘客匆匆上车求助。“据乘客刘先生描述，他早前从华阳路辽宁路站乘坐8路车，在东平路云南路下车后前往超市购物时，突然发现手机遗失。”卢晓敏回忆，刘先生怀疑是遗落在乘坐的8路公交车上，特向她求助。
卢晓敏帮助乘客刘先生拨打寻物电话
了解情况后，卢晓敏立即停稳车辆，随后迅速拨通所属分公司的电话。电话由当班巴士管家张传香接听，在了解事情原委，她立即利用车载智能系统，锁定相关车辆，发送寻物的消息。面对刘先生希望前往场站寻找的请求，卢晓敏给予了肯定的答复，并主动表示将提供帮助。
上午9时28分，卢晓敏驾驶车辆返回市南巴士二分公司。甫一进站，她并未急于休息，而是立刻陪同刘先生前往场站进行查找。然而，经过一番仔细询问和翻找，并未发现刘先生手机的踪迹。随后，卢晓敏准时执行下一趟出车任务。
就在车辆缓缓驶离场站大院时，一阵清脆的电话铃声突然在车厢内响起。卢晓敏敏锐地循声查找，最终在车厢座位缝隙中发现了一部正在响铃的手机，屏幕上来电显示正是“女儿”。她当即接起电话，告知对方手机已被找到，发现对方正是刘先生的女儿，随后请机主刘先生前往康宁路场站认领。
一个关键的巧合此时被揭开：刘先生之前乘坐的，恰恰正是卢晓敏驾驶的这同一辆8路车，手机滑落车内后未被察觉。卢晓敏随即将手机送至张传香处托管，并准时继续运营。
更为巧合的是，未能在此前查找中寻获手机的刘先生，此时正打算乘车回家，已在康宁路始发站排队候车。卢晓敏在发车时一眼认出了人群中的他，立即停车并上前通知他这个好消息。刘先生闻讯后惊喜万分，立即返回场站。
刘先生顺利领回丢失的手机
最终，刘先生从管家张传香手中顺利领回了自己失而复得的手机。“手机内存储着大量重要工作资料和个人信息，且绑定有多张银行卡，一旦丢失不仅会造成巨大不便，挂失补办等流程也极为繁琐。”刘先生对卢晓敏在整个过程中所表现出的热心肠、高度责任感以及拾金不昧的高尚品德表示了深深的感激：“这次经历，让我真切感受到了咱公交人的热心与负责！”
“保障乘客的财物安全，提供力所能及的帮助，是我们的职责所在。看到乘客失而复得的笑容，就是对我们工作最好的肯定。”面对乘客的感谢，卢晓敏表示，今后她将继续不断提升服务水平，用“专业专注 用心用情”的服务理念，守护每一位乘客的美好出行。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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