青岛日报社/观海新闻9月1日讯 “不用害怕，有我在，你放心我一定让您回家。”日前，青岛城运控股公交集团市南巴士402路驾驶员柳斌的一句承诺，温暖了雨夜中迷途老人无助的心，也开启了一场关于守护与责任的爱心接力。
8月27日近20时，天色已黑，急雨滂沱。市政府山东路站点附近，一位身形瘦弱的老人正四处张望，神情茫然。19点46分，402路驾驶员柳斌正准备发车，敏锐地注意到了这位老人有些异常。他主动询问：“师傅，您要到哪儿去？”老人喃喃答道：“去西镇。”柳斌又耐心追问具体地点，老人却支支吾吾答不上来。
在后续的沟通中，老人语气焦虑地说自己原本住在滨县路，“我记不清了，在台东附近天黑了，稀里糊涂就上了25路，下车发现不对，这怎么办……”柳斌立刻意识到，老人是迷路了。
此时已是发车时间，天黑雨急，担心老人独自在外发生意外，柳斌没有犹豫，当即请老人先上车。“这样，大娘，您先上我的车，我到点发车了，一会儿回来我们一起想办法。”他语气坚定，让原本手足无措的老人安心不少。
车辆行驶途中，老人依然忐忑不安，小声说道：“师傅，我很害怕。”柳斌一边稳健驾驶，一边温言安抚：“不用害怕，有我在，您放心，我一定让您平安回家。”这句承诺，如同一把伞，为老人遮去了雨夜的惶惑。
20点15分左右，车辆完成运营任务返回市南巴士三分公司场站。柳斌细心将老人护送到分公司办公室。正在值班的市南巴士三分公司党支部副书记杨东了解情况后，立即上前接待。他先是关切地询问老人的身体状况和家庭住址，又尝试问询家人联系方式。沟通过程中，老人一时无法提供有效信息，正当大家有些着急时，杨东忽然发现老人手腕上戴着一只电话手表。
通过这只手表，杨东很快联系上了老人的儿子路先生。得知母亲迷路后被公交人员妥善照顾，路先生连声道谢，并于20点50分匆匆赶到分公司。见到母亲安然无恙，他激动地写下一封感谢信，再三表达对柳斌和杨东的感激之情。
据悉，老人姓倪，今年已84岁高龄，因患有轻度阿尔茨海默病，对熟悉的路程也会出现记忆混淆，那晚独自外出时不慎迷路。
面对感谢，柳斌表示：“这只是件小事，任何一位公交驾驶员遇到都会这么做。我们天天在路上跑，经常会遇到需要帮助的乘客，特别是老人和孩子。保障每一位乘客的安全，帮助他们解决困难，是我们的责任。”
针对此类情况，杨东也提醒市民：“建议家人为老人随身携带一张联系卡，写清楚个人信息、住址和家属电话。万一老人走失，他人也能及时提供帮助。”
一次耐心的问询，一个暖心的决定，一场齐心协力的爱心接力——在这个急雨之夜，公交人用责任与善意照亮了八旬老人的回家路。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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