青岛日报社/观海新闻9月2日讯 近日，青岛城运城阳巴士接连上演两幕暖心场景：939路工作人员高效助乘客寻回遗失皮包，902路驾驶员紧急施救昏厥乘客。工作人员以专业行动践行“专业专注 用心用情”服务理念，成为城市里的温暖风景线。
事发时，韩德鹏驾驶902路公交车正常行驶至正阳路丰源路公交站附近时，车内突然传来乘客呼救：“师傅，有人晕倒了！”他立即靠边停车、拉起手刹，迅速上前查看，发现该乘客已失去意识、面色苍白，情况危急。
“大家别慌，我学过急救知识！”韩德鹏一边安抚乘客，一边疏散人群为患者留出呼吸空间。随后，他按规范跪坐施救，清理患者口腔异物、开放气道，有条不紊地进行胸外按压与人工呼吸。几分钟后，患者手指微动，意识渐醒，面色也有所改善。期间，热心乘客主动拨打120，详细告知车辆位置及患者状况，并持续与急救中心沟通反馈。
等待救护车时，韩德鹏始终守在患者身边观察生命体征，其他乘客纷纷递水、维持秩序，车厢内暖意融融。十分钟后，120急救车抵达，韩德鹏与医护人员、热心乘客一同将患者小心抬上救护车，并说明昏厥时间、施救过程及恢复情况。确认车厢无遗留物品、感谢乘客后，他才继续投入营运。
8月31日下午，李女士乘坐939路公交车时，不慎将装有现金、证件及工作文件的皮包遗落车上。发现遗失后，她急忙拨打热线求助。当班站务员邓晓晗接报后，立即通过智能调度系统向驾驶员李强业发送寻物通知，详细说明皮包特征及下车站点。李强业在确保安全的前提下，利用站点停靠间隙仔细排查，最终在后排座位找到皮包，并第一时间反馈情况。邓晓晗随即联系李女士，告知其携带证件前往领取。经身份核对后，完好无损的皮包物归原主，李女士激动地向工作人员表达感谢。
诚交天下，运载美好。城阳巴士始终秉持着“专业专注 用心用情”的服务理念，将乘客的需求放在首位。以实际行动践行“诚载美好”，从高效寻回失物到紧急救助乘客，城阳巴士驾驶员们用行动诠释责任与温情，乘客的积极配合更彰显互助友爱的社会正能量，共同为城市注入温暖力量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 邓晓晗）
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