青岛日报社/观海新闻9月10日讯 在城市川流不息的公交线上，每天都有许多平凡却温暖的故事发生。
乘客手机接连“掉队”，驾驶员暖心归还获赞
青岛城运控股公交集团市南巴士公司接连上演两起乘客遗失手机后物归原主的暖心事件，驾驶员与工作人员的敬业和热心，赢得了乘客诚挚的感谢。
9月9日近10时，402路驾驶员陈彩婷像往常一样驾驶车辆行至远洋广场站点，乘客黄先生上车后，坐在车厢前排单人座位。车辆运行途中，黄先生的苹果手机从其衣服口袋滑出，落在座位上，但他并未察觉。随后，车辆行至香港中路徐州路站，黄先生匆忙下车，将手机遗落在车内。
下车后，黄先生步行至青岛中心假日酒店时，一摸口袋发现手机遗失，顿时心急如焚。他立即向酒店工作人员借来电话，拨打自己的号码。此时，驾驶员陈彩婷已完成当班营运任务返回场站。听到手机铃声，她循声查看，在座位缝隙中找到手机并接起电话。沟通后，双方约定由陈彩婷将手机移交分公司巴士管家，黄先生自行前往领取。
上午10时44分，黄先生赶到市南巴士三分公司场站，顺利领回手机。他连连向驾驶员及工作人员道谢，陈彩婷却谦虚地表示：“作为公交车驾驶员，妥善保管乘客遗失物品是我们最基本的职责。”
类似温情的一幕也在前一日上演。9月8日14时15分，25路驾驶员沈红林驾车行至人民会堂站点，乘客单大爷上车后，坐在后排双人座位，并将华为手机放入裤袋。车辆行驶至登州路嫩江路站点，单大爷匆匆下车，手机却从口袋滑落，卡入座位夹缝。
不久后，一位热心女乘客在车厢内发现手机，立即交给驾驶员沈红林。沈红林妥善保管手机，准备回场站后移交工作人员帮忙寻找失主。
此时，单大爷发现手机遗失后，借用路人电话拨打城运热线，电话转接至市南巴士三分公司。巴士管家宫雅楠耐心安抚老人，并根据其提供的乘车信息迅速锁定车辆。她通过车载信息系统发出提示，请驾驶员协助寻找手机。与此同时，单大爷也赶往分公司场站。
14时50分，沈红林驾车返回场站，单大爷也随后赶到，见手机失而复得，他紧握驾驶员的手激动地说：“我正要买花生结果发现手机没了！里面存着一百多个同学、朋友的联系方式，真丢了可就太麻烦了，太感谢你们了！”取回手机后，单大爷特意再次乘坐沈红林驾驶的25路车，在下车时，他再次向驾驶员表达了谢意。
这两起事件不仅是个人善举，更体现了公交亲情化、高效率的服务机制。无论是驾驶员真情服务，还是巴士管家敏捷响应，都展现出青岛公交的专业与温度。沈红林表示：“我们每天都会遇到类似情况，继续做好车厢服务，为乘客的美好出行保驾护航，是我们的责任。”一部手机的背后，是人与人之间的信任，更是这座城市文明的缩影。
街头“拦路虎”突现，驾驶员果断清障获赞
青岛香港西路附近出现暖心一幕：一段长约两米的干枯树枝横亘在马路中央，影响车辆通行。城运控股公交集团市南巴士228路驾驶员何京德在执行营运任务时，及时发现并妥善处置了这一隐患，收获过往司机和乘客的一致称赞。
9月7日12时25分，何京德驾驶车辆行驶至香港西路路段时，他凭借职业敏感迅速发现前方异常——一枝断落的枯树枝拦在道路中央，成为潜在的“马路杀手”。该路段地处沿海景点区域，车流量较大，若不及时处置，极易引发交通事故。见此情况，他立即停稳车辆，在确保安全的前提下迅速下车处置。何京德将树枝搬抬至路边绿化带，并仔细确认不会对后方车辆造成影响后，才返回驾驶室继续运营。
这暖心一幕被众多过往司机和车内乘客看在眼里。当他回到车上时，乘客纷纷为其果断处置点赞。面对乘客的表扬，何京德表示：“这都是我应该做的。以后遇到这种情况，我还是会第一时间消除隐患，确保运行安全。”
从发现险情到化解危机，何京德展现了公交驾驶员的专业素养和责任担当。这起成功处置并非偶然，据了解，市南巴士公司每年组织多次应急演练和安全培训，使安全规范转化为驾驶员的“肌肉记忆”，确保他们在危急时刻能够从容应对。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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