青岛日报社/观海新闻9月15日讯 驾驶员主动帮扶特需乘客、捡到手机及时归还失主……连日来，青岛城运控股公交集团市南巴士接连涌现出多起感人故事，成为城市文明的一抹亮色。
从搬抬轮椅到协助婴儿车通行
驾驶员张旭东帮忙女乘客搬抬轮椅
9月9日晚7时，369路实习驾驶员张旭东行驶至沈阳路沾化路站点时，注意到一位女乘客正艰难地搬运折叠轮椅试图上车。他立即稳妥停靠车辆，迅速起身协助乘客抬起轮椅，娴熟地将轮椅安置在车厢内，并贴心提醒乘客“坐好扶稳”，这一举动让女乘客感动不已，连声道谢，获得对方连连致谢。面对赞扬，张旭东腼腆回应：“这都是我应该做的，能帮到乘客我也很开心。”
无独有偶，9月4日上午，在市南巴士五分公司环太平山线路上，也发生了类似感人一幕。驾驶员张新钢在佛涛路站看到一位推婴儿车的女乘客上下车不便，立即上前协助抬车。行车途中，他还不时通过后视镜关注乘客状况。到达动物园站时，他再次主动帮助乘客将婴儿车安全抬下车。女乘客连连致谢，车内其他乘客也深受感动，更有热心乘客专门拨打城运热线表扬这位驾驶员的温暖举动。
驾驶员张新钢帮助女乘客搬抬婴儿车
对此，张新钢表示：“为特需乘客提供力所能及的帮助，让他们顺利出行，是我应该做的。这都是些小事，能帮到乘客我也很开心。”简单朴实的话语，却体现出一线公交人的职业素养与服务热忱。
从搬抬轮椅到协助婴儿车通行，这些看似平凡的举动，不仅体现了公交人“专业专注 用心用情”的服务理念，更传递着城市文明风尚，引来市民纷纷点赞。
市南巴士公司相关负责人表示，公司始终注重对驾驶员服务意识的培养，驾驶员们展现出的真情服务，正是公司“诚载美好”企业文化的生动体现。未来公司将继续加强培训，致力为乘客提供更加优质、贴心的出行服务，让每一段公交旅程都充满温暖。
手机完璧归赵，乘客送来锦旗
“这都是我应该做的。我们每个公交驾驶员遇到这种情况，都会这么做。”青岛城运控股公交集团市南巴士16路驾驶员孙仁龙在车厢内拾获一部存有重要资料的手机，通过积极联系最终物归原主。失主张女士为表感激之情，专程送上锦旗致谢。孙仁龙拾金不昧的暖心之举成为传递城市文明的生动注脚。
张女士将锦旗送给孙仁龙
9月6日下午2时许，驾驶员孙仁龙像往常一样驾驶车辆行至阅海府邸站附近时，一阵手机铃声从车厢三人座传来，他循声望去，发现座位缝隙中遗落着一部黑色智能手机，一位热心乘客将手机拾起递交给他。
热心乘客将遗落的手机递交给驾驶员孙仁龙
“当时第一反应就是乘客肯定非常着急，必须尽快联系上失主。”孙仁龙回忆道。由于手机设有锁屏密码，无法直接解锁获取失主信息，他便将手机妥善保管起来。不久后，手机再次响起，孙仁龙利用到站停车间隙，在确保行车安全的前提下接听电话，电话那头正是焦急万分的失主张女士。双方简短沟通后，约定在四方终点站归还手机。
随后，孙仁龙驾驶车辆准时抵达终点站，张女士早已在此等候。经过仔细核对信息，孙仁龙将手机完好无损地交还到张女士手中。张女士激动地表示，自己当天与儿子乘坐16路公交车回家，在广昌路站下车时不慎将手机遗落在车上，手机内存储着极为重要的工作资料和联系人信息，一旦丢失将造成巨大麻烦。“没想到这么快就能失而复得，太感谢孙师傅了！他不仅拾金不昧，还这么热心负责将手机归还给我，青岛公交司机的素质真是太高了！”张女士由衷赞叹道。
驾驶员孙仁龙将手机归还给乘客张女士
9月9日，为表达对孙仁龙的诚挚谢意，张女士特意制作了一面印有“拾金不昧品德高 服务热情素质好”的锦旗，专程送到市南巴士一分公司。面对赞誉，孙仁龙却显得十分谦逊，他笑着说：“这都是我应该做的。我相信我们每一位驾驶员遇到这种情况，都会做出同样的选择。保障乘客出行安全、帮助乘客解决难题，本就是我们的职责所在。”
据市南巴士公司相关负责人介绍，拾金不昧在全体驾驶员中已成为一种常态。公司通过定期开展服务培训、分享好人好事典型案例等方式，积极引导驾驶员将“专业专注 用心用情”的服务理念融入日常工作的一点一滴，用无数件平凡小事汇聚温暖力量，让十米车厢成为展示城市文明风貌的重要窗口。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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