青岛日报社/观海新闻9月15日讯 9月13日15时28分，青岛城运控股城阳巴士第四分公司103路驾驶员于普津驾车行驶到中崂路站时，发现一位坐轮椅的老人正艰难等待乘车。他立即拉好手刹，走出驾驶室，与老人家属合力将轮椅稳稳抬上车，并细心调整座位至靠近后门的安全区域，叮嘱老人“下车时别着急，我来帮您”。这一暖心场景被车载监控全程记录，成为城阳巴士“诚载美好”服务理念的生动注脚。
当车辆抵达驿阳路站，于普津提前观察后门情况，再次起身协助家属将轮椅抬下车。他一手托住轮椅底部，一手稳住老人身体，确保转移过程平稳安全。老人紧紧握住他的手说：“师傅，你的服务真贴心！”面对感谢，于普津朴实回应：“这都是我们应该做的，能帮上忙我特别高兴。”
于普津的此次帮扶并非偶然。城阳巴士第四分公司通过标准化培训将助老扶弱融入日常操作，孙朝金多次抬轮椅护送乘客，董显要主动送迷途孩子回家等暖心事件接连上演。
作为全国交通运输行业“十佳文化品牌”，“萤火之光”团队已开展志愿服务1200余次。公司计划推广适老化车辆改造，让服务更贴心。今年以来，城阳巴士已收到乘客表扬上千次，满意度达99.6%。驾驶员们用暖心举动诠释着：“十米车厢，装得下整座城市的善意。” （青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 战虎）
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