青岛日报社/观海新闻9月16日讯 小小身份证，浓浓警民情。一直以来，青岛公安户籍窗口不断拓宽服务领域、延伸服务触角、创新服务举措，及时解决“特殊”群众办证难题，让群众真正感受到管理更人性化、服务更贴心化、办事更便利化，赢得了群众的广泛好评和赞誉。
“警察同志，我老伴的身份证到期了，但她瘫痪在家不能到派出所办理，麻烦问一下你们能不能上门帮忙办理？”近日，莱西市公安局龙水路派出所接到辖区群众求助，他的老伴已经瘫痪在床7年，行动不便，无法到派出所补办身份证，希望民警能够上门为老人办理。
接到求助后，工作人员于次日一早便携带照相设备赶到求助人家中。由于老人卧病在床多年，身体非常僵硬，工作人员想调整一下其的头部角度都非常困难。后经几番周折、多次拍摄，最终成功为老人采集到合格的照片，顺利办理了身份证。求助人对此连连表示感谢。
9月4日，莱西市公安局河头店派出所接到求助：辖区群众左女士因身患疾病、行动不便，无法到派出所办理身份证，希望派出所可以上门服务。
得知相关情况后，派出所户籍工作人员立即带上设备前往13公里外的左女士家。为了让老人在照片中呈现最好的状态，工作人员耐心细致地引导老人调整姿势、表情。后通过不断调整拍摄角度、位置和多次抓拍，最终顺利完成人像采集，成功为老人办理了身份证。工作人员热心高效、耐心细致的服务得到了左女士一家的称赞。
“没想到你们这么快就来帮忙办理身份证了，真是解决了我们一个大难题，太感谢你们了！”
9月5日，莱西市公安局孙受派出所接到辖区群众张女士求助称：家中老人因病正在医院住院，无法到所办理身份证，但又急需用身份证，希望民警能够提供帮助。了解情况后，户籍工作人员立即前往医院，耐心协助老人整理仪容、调整拍照角度，成功为老人采集了照片，并办理了身份证。张女士对此非常感激。
9月11日，莱西市公安局水集派出所接到群众求助称：其丈夫因受伤导致面部发生变化，原旧身份证照片与现在面貌相差较大，现又急需最新居民身份证办理保险等业务，并且又担心出门使伤口感染，希望民警能够上门帮助办理居民身份证。
了解情况后，水集派出所户籍工作人员立即带上采集设备赶到求助人家中，并在家人的帮助配合下，经过多次尝试，最终成功采集到了合格身份证照片。在证件顺利办理后，求助人对工作人员的上门服务连声道谢！
一张身份证，连接的是民生，传递的是温度。莱西市公安局针对老年人、残障人士、患病群众等特殊群体，推出“预约办证”“上门服务”“延时办理”等便民措施，从“群众跑”到“民警跑”，从“窗口办”到“上门办”，把窗口服务延伸到群众家门口，切实解决了群众实际困难，确保了服务“不缺位、不延迟、不打折”。（青岛日报/观海新闻记者 梁超 通讯员 宋学友）
责任编辑：姚冲
