青岛日报社/观海新闻9月16日讯 记者今日从李沧区市场监管局获悉，该局坚持从解决群众身边急难愁盼的“关键小事”抓起，把转作风的实效落在一个个具体问题的解决上，从民生诉求的“小切口”入手，以扎实行动回应民生“大关切”。
“以前买肉总怕来源不正，现在市场里常能看到执法人员检查，检测结果还贴在公示栏，买着踏实多了。”在李沧区重振华中蔬菜批发市场，市民张阿姨的话道出了许多消费者的感受。针对肉制品、啤酒等群众关注的食品安全焦点领域，李沧区市场监管局创新“错时检查”机制，对辖区内10家食品生产企业、393家销售商户、296家重点餐饮单位开展全链条排查，守护“舌尖上的幸福”。在重振华中蔬菜批发市场，高标准快检室的启用成为食安守护的“硬核”支撑，3月1日以来已完成9509批次食用农产品检测，不合格产品全部销毁，形成“检测—处置—溯源”闭环。组织青年快检队深入社区、农贸市场开展“你点我检”活动15场次，累计快检252批次，快检结果即时公示，真正让群众从“局外旁观者”变成“亲身参与者”。
群众的期盼在哪里，监管的重点就跟进到哪里，今年以来，针对小餐饮后厨卫生这一群众反映强烈的问题，李沧区市场监管局坚持“标准促提升、示范促引领”的工作思路，明确卫生清洁、设施规范、流程合规三大刚性标准，结合夏季餐饮消费特点对全区5898家餐饮单位后厨开展“扫街式”摸排，及时通报问题并督促整改，让餐饮行业既充满烟火气，又守住安全线。同时，精选绿城丽达商场6家、安德老街20家餐饮单位打造示范店，张贴“放心消费承诺”公示卡和零投诉公示牌，以点带面助力辖区内特色餐饮店铺从“网红”向“长红”发展。商户赵师傅笑着说：“在市场监管部门的指导下，经营越来越合规，投诉少了，顾客多了，生意比以前也红火不少。”
今年7月份，消费者李女士在李沧区丽达购物中心购买干海产品后，发现颜色有些不正常，并在当晚向丽达购物中心消费维权服务站反映。面对消费者的投诉，丽达购物中心消费维权服务站的工作人员第一时间进行处理，详细解答产品这种情况的原因，化解李女士疑虑与担忧。在确认不属于食品质量问题并进行充分解释后，丽达购物中心仍然给消费者重新换了一份，消费者对处置流程及结果表示非常满意。
良好的消费环境是消费者敢消费、愿消费的最大底气。李沧区市场监管局以创建“放心消费”环境为抓手，聚焦街区、景区、商场、市场等重点消费场景，线下设立消费维权服务站10家，线上培育发展ODR企业863家，积极开展消费纠纷处置培训指导，尽最大可能为消费者挽回损失，保障消费者的合法权益，推动消费纠纷“小事不出店、大事不出圈”。同时李沧区市场监管局把群众的“急难事”当成“要紧事”，联合科技公司研发“放心消费投诉码”小程序，入户推广并张贴放心消费投诉码7720家，消费者扫描二维码，可以直接连线商家负责人或管辖市场监管所工作人员，实现“码”上反映马上办，消费纠纷处置效率持续提升。截至目前，李沧区共有11大类16家单位被评选为青岛市放心消费示范单位，8家单位被评选为省级放心消费示范单位。在中消协全国百城消费者满意度调查、放心消费“青岛指数”调查中，李沧区连续两年消费者满意度成绩位列第一。（青岛日报/观海新闻记者 张晋）
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