青岛日报社/观海新闻9月19日讯 连日来，青岛城运控股公交集团市南巴士公司所属车厢里接连涌现出暖心一幕，在十米车厢内书写了城市文明的温暖篇章，赢得乘客一致赞誉。
服务细致入微，两位驾驶员主动帮扶乘客
9月14日14时许，8路驾驶员卜庆伟驾驶车行驶至泰山路益都路站点时，远远望见一位推着小推车的老人正缓步走向车站。卜庆伟立即停车耐心等待，待老人走近，他迅速解开安全带，主动迎上前说道：“您慢点儿，我来帮您。”他一手稳稳抬起小推车，一手小心搀扶老人上车，安排其坐稳后才回到驾驶座。车辆缓缓启动，随后到达普集新区站点，卜庆伟再次提前停车，帮助老人安全下车，一路护送至站台。
卜庆伟将老人扶至座位上
这一连串自然又体贴的举动，不仅让老人连连道谢，也感染了车厢内的其他乘客。一位乘客感动地表示：“坐卜师傅的车总能感受到人情味，他对老人特别贴心。”而卜庆伟却谦虚回应：“这都是我应该做的。照顾好老人等特殊乘客，是我的责任。”
卜庆伟将老人扶下车
无独有偶，类似的温情场景也在211路公交车上演。9月9日晚，驾驶员舒尉在福州北路始发站注意到一位拉着小推车、步履蹒跚跑向公交车的老人。他立即下车迎上前，微笑着接过推车，轻声安抚老人：“大娘，别着急，我先帮您拿车。”他小心搀扶老人上车并安置好推车，老人连连道谢，舒尉只是腼腆一笑：“这是我应该做的。”
舒尉帮助老人提拿小推车
两位驾驶员虽在不同线路、不同时间，却展现出公交人共同的服务理念——“专业专注，用心用情”。他们始终把乘客需求放在首位，在平凡的岗位上默默奉献，用点滴行动汇聚成暖流，让十米车厢成为城市中流动的文明驿站。
驾驶员拾金不昧，归还失主“救命手机”
9月15日，青岛市民展先生专程来到城运控股公交集团市南巴士八分公司，将一面印有“拾金不昧品质高 弘扬社会正能量”的锦旗和一封情真意切的感谢信，送给369路驾驶员张旭东手中，以此表达对这位00后司机及热心乘客帮助其岳父找回存有重要医疗资料手机的感激之情。
展先生将锦旗送给市南巴士八分公司工作人员
据展先生叙述，9月11日下午，他陪同刚在医院完成检查的岳父乘坐369路公交车返家。由于老人身体状况欠佳，加之一直挂心检查结果，下车时不慎将存有重要资料的手机遗落在车厢座椅上。“回到家发现手机遗失后，老人家情绪十分激动，”展先生表示，“手机内不仅存有大量亲友联系信息，更重要的是存储了刚刚完成的各项检查报告和病历资料，这些资料的丢失将直接影响后续诊疗方案的制定。”
热心乘客将捡到的手机交给张旭东
值得庆幸的是，这部手机被同车一位热心乘客及时发现。该乘客当即将手机交由当班驾驶员张旭东。在完成当前运营任务后，他第一时间将手机上交给分公司工作人员。工作人员则立即根据手机内的相关信息尝试联系失主，最终联系上正焦急万分的失主家属。当日下午，展先生陪同岳父赶到分公司，经现场核实，手机完好无损，所有医疗资料均得以保全。老人手持失而复得的手机，连声道谢，情绪激动不已。
为表达诚挚谢意，15日上午，展先生特意定制锦旗并撰写感谢信，亲自送到分公司。“你们不仅找回了手机，更是保全了老人的健康保障，这种认真负责的职业精神令人感动。”展先生动情地说。
面对乘客的诚挚谢意，年轻的张旭东显得有些腼腆。“这只是我的分内之事，任何一位公交驾驶员遇到都会这么做。其实更该感谢的是那位热心乘客，是她最先发现了手机。”他笑着说道，“能帮大爷找回这么重要的资料，我也特别高兴。”
这件看似平常的拾金不昧小事，却折射出当代青年公交驾驶员的职业风貌与责任担当。张旭东用行动诠释了“00后”青年的正能量，也让我们看到，温暖与善意正在城市街头流动，贯穿于日常出行之中，传递着文明青岛的温暖底色。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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