青岛日报社/观海新闻9月28日讯 连日来，青岛城运控股公交集团市北巴士公司驾驶员在运行途中接连做出暖心之举，传递了城市温度，擦亮了城市文明窗口形象。
主动帮抬婴儿车，20路司机被表扬
在市北巴士第三分公司20路车上发生充满温情的一幕：一位女乘客带着一名小萌娃准备乘坐公交车，看到女乘客推着婴儿车十分不便，暖心的公交驾驶员刘世刚主动上前帮忙，帮助乘客将婴儿车连同车内的小萌娃一起从前门抱上车，小心翼翼地放稳，贴心的行为获得了乘客的感谢。
这一幕发生在9月24日中午。当天12时44分左右，刘世刚驾驶20路车从大窑沟发往洛东小区，车辆到达内蒙古路长春路站时，他看到一位女乘客推着婴儿车准备乘车。“您不要着急，注意安全，我帮您把车子抬上来。”刘世刚立即走出驾驶室上前帮忙。随即，他帮乘客将婴儿车抱上车放稳，上车后还嘱咐女乘客扶住婴儿车，避免婴儿车滑动伤到孩子。
车辆行驶过程中，刘世刚特意放慢车速，时不时地通过车内反光镜观察婴儿车是否安全。当车辆到达洛东小区车站，女乘客准备下车，刘世刚将车停稳后，再次起身帮助乘客将婴儿车抬下车。驾驶员的暖心举动让女乘客十分感动，她不住地向刘世刚道谢，车上的其他乘客也纷纷向刘世刚竖起大拇指。
精准服务，诚载美好。面对乘客们的表扬，刘世刚表示，“为乘客提供优质的车厢服务是自己的中心任务，以后也会继续为乘客带去更加温暖、贴心的亲情化服务”。
初中生晚间坐反公交，362路司机举动真暖心
一名初中男孩在晚间独自乘车时不小心坐反了方向，不知所措之际，市北巴士第四分公司362路公交车当班驾驶员周志睿用一系列负责任、有温度的举动，不仅安全地将孩子送回了家人身边，也守护了一个家庭的安宁。这场始于“坐错车”的意外，最终因为公交人的爱心接力，画上了一个圆满的句号。
9月25日晚，362路公交驾驶员周志睿驾驶车辆由石老人发往开封路停车场。18时50分，车辆即将驶回终点站时，一名背着书包、神情紧张的初中男孩走到驾驶室旁，怯生生地求助：“叔叔，我好像坐反方向了。”周志睿见状，一边平稳驾驶，一边温和地安抚男孩：“孩子，别着急，你先坐好，注意安全。下一站就是终点站，等到站叔叔帮你想办法。”考虑到天色已晚，周志睿决定先将男孩安全带到终点站再作安排。
到达终点站后，周志睿详细询问了男孩的情况。男孩介绍，放学后本想乘车回家，却因疏忽坐反了方向，身上没有手机，也无法联系家人。周志睿第一时间用自己的手机拨通了男孩家长的电话。电话那头，孩子的家人早已心急如焚，得知孩子被细心的公交驾驶员照顾着，并且安然无恙，家长的声音从焦虑转为激动和感激。周志睿在电话里安慰家长：“请放心，孩子在我这里很安全，我一定把他平安送上回家的车。”
随后，周志睿帮助男孩规划了最稳妥的方案：亲自将他送上同事即将发出的返程车辆。在将男孩送上车前，周志睿提前与当班同事取得联系，简要说明了情况，并拜托对方多加留意，在男孩到站时给予提醒。男孩的家人按照周志睿告知的时间，提前在站台等候。最终，小男孩与家人顺利团聚。
事后，当被问及此事时，周志睿显得十分淡然。他表示：“这真的是一件很平常的小事，任何一位公交驾驶员遇到都会这么做的。保证每一位乘客的安全，尤其是孩子，是我们的责任。看到他平安到家，我们心里也就踏实了。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
责任编辑：周晓
