“一口进一口出”机制精准破解企业发展难题

城阳区构建一元多端服务企业平台体系，已办结各类诉求800余件

青岛日报社/观海新闻讯  “如今，项目厂房验收工作正稳步推进，真是解了企业的燃眉之急。”眼下，位于城阳区城阳街道的年加工4000万米热收缩套管项目正顺利推进，项目负责人孙建辉的兴奋之情溢于言表。

孙建辉是青岛瑞蕴建筑工程有限公司法人，公司新建了3号、4号厂房，新招引的年加工4000万米热收缩套管项目也将进行设备安装、调试并开工生产。然而，项目场地原本的供水方式无法满足新建厂房的消防需求，致使消防验收环节陷入僵局，项目进度受阻。为顺利推进项目，孙建辉抱着试试看的心态找到了“企业诉求一口受理”窗口。了解到企业实际困难后，这个于去年年底设在城阳区企业发展服务中心的特殊“窗口”迅速联合相关部门举行现场会，各部门专业人员经过实地勘查、深入研讨后，最终敲定解决方案，不仅满足了企业的生产用水需求，还一并为企业解决了雨水倒灌的问题。

为不断提升服务企业的质量和效率，城阳区提出打造更有“人情味”的营商环境，创新推出“一口进一口出”企业服务机制，以企业需求为导向，通过“线上+线下”精准服务破解企业发展难题。“‘一口进一口出’就是线下以企业发展服务中心为‘主阵地’，线上以城心办平台为‘主入口’，搭建功能集成、使用方便、运行高效的一元多端服务企业平台体系，为企业提供诉求‘一口受理’、政策‘一口归集’、发展‘一站赋能’。‘一口进一口出’企业服务机制还明确了办理时限，政策类咨询类事项一般1个工作日办结，企业诉求事项10个工作日办结，复杂事项15个工作日限时办结。”城阳区营商环境建设中心企业服务科科长刘铁军介绍。

为延伸服务触角，城阳区还组建专班，深入8个街道、14个产业园区设立诉求受理站，确保企业问题“即诉即办”。截至2025年8月，城阳区“企业诉求一口受理”窗口共受理企业政策咨询、涉企服务、运营支持和审批服务等各类诉求811件，已办结804件，诉求办结率99.1%。（青岛日报/观海新闻记者  周伟）

责任编辑：王逸群