青岛日报社/观海新闻10月13日讯 青岛街头一辆穿梭的公交车上，一幕温馨的场景感动了车内乘客。一位行动不便的老人，在乘务员细致的帮助下，安全、顺利地完成了上下车。这暖心之举彰显了青岛公交“诚载美好”文化理念。
10月9日11时51分左右，青岛城运控股公交集团隧道巴士第五分公司304路DD429号车行驶至鲁迅公园车站时，一位坐着轮椅的老人准备上车。乘务员李越明发现后立即起身，快步来到后车门处，稳稳地伸出手，搀住老人的手臂，协助他缓慢、安全地踏上车门台阶。随后，李越明贴心地将老人安排在靠近下车门的座位。
11时58分左右，车辆到达广西路浙江路车站，李越明来到老人身边，再次搀扶他安全下车。临别时，老人连声道谢，李越明则微笑着回应。
这是青岛公交日常工作的一个缩影。近年来，隧道巴士第五分公司持续深化“4+5”公交亲情服务理念，通过常态化开展员工服务技能培训，全面提升司乘人员主动服务特殊乘客群体的意识和能力。从一句温馨的提示，到一个有力的搀扶，无不体现着青岛公交人的真情守护。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 郑晓芳）
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