青岛日报社/观海新闻10月16日讯 在第42个国际盲人节到来之际，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司发布了《视障人群乘公交出行指南》。这份指南不仅仅是一个交通手册，它承载的是对视障群体的深切关怀和对无障碍出行服务不断探索的决心。
这份《视障人群乘公交出行指南》不仅仅是一个出行流程指南，它更关注每一位视障乘客的实际需求。通过从视障乘客、驾驶员和其他乘客三个角度进行细致阐述，指南提供了安全、便捷且贴心的出行服务。具体的服务细节和行为规范，旨在让视障乘客在每一次公交出行中都能感受到温暖与关怀。
为更好地理解视障群体的需求，崂山巴士第五分公司驾驶员李刚进行了一次“蒙眼模拟体验”。李刚蒙上眼睛，步入车厢，在自己感受的每一寸步伐中，深刻体会到视障乘客出行的艰难与挑战。“蒙上眼睛后，连走路、找座位都变得困难重重。每一层楼梯、每一个小细节都必须特别注意。即使是车厢里的座椅和扶手，我都需要用手去确认。”李刚表示，这次体验让他意识到，视障乘客需要更多的引导与帮助，而我们每一位司机，都是他们出行路上的“眼睛”。
在此基础上，这份指南精心设计了详细的服务步骤，力求最大限度地保障视障乘客的安全与舒适。指南指出，视障乘客可通过提前预约享受定制化的接送服务。它还明确了驾驶员的服务职责，包括如何在上车时提供扶助、在车厢内做出环境引导，并在下车时确保乘客的安全。同时，其他乘客也应积极主动提供帮助，保持车厢内的安静与秩序，共同营造一个温馨、关爱的出行氛围。
这份《视障人群乘公交出行指南》的发布，恰逢崂山巴士公司无障碍出行指南发布一周年。自去年发布首份无障碍出行指南以来，崂山巴士公司不断优化服务，升级设施，以真正实现“无障碍”出行的理念。每一辆车，每一个细节，崂山巴士都在努力让公共交通更贴心、更周到。
“我们在过去的一年里，不仅优化了车厢环境，提升了驾驶员的服务质量，还不断与特殊群体进行交流，聆听他们的声音。”崂山巴士公司党群部部长吴爽表示，未来，我们将继续创新和完善，为特殊群体提供更加贴心、安全的出行服务。同时，也呼吁广大市民，在平时的出行过程中，主动为视障乘客提供帮助，一起为他们扫清前进道路上的“障碍”。让我们携手共同打造一个更加友善、包容、无障碍的出行环境，让每一位视障朋友都能走得更便捷，走得更安全，走得更温暖。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘维昕）
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