青岛日报社/观海新闻10月23日讯 在城市川流不息的公交线路上，每一天都上演着平凡而温暖的故事。运行途中，青岛城运控股公交集团市北巴士驾驶员们善行义举不断，为初秋的岛城增添了一抹暖意。
帮抬轮椅、安排座位……驾驶员这一套服务很暖心
一位七旬老人独自坐着轮椅准备乘坐公交车，375路公交驾驶员杨海涛看到后，不仅耐心等待，还主动下车帮老人将轮椅抬上车并安排好座位，一系列暖心的服务感动了车厢里的乘客。
10月22日上午，杨海涛驾驶车辆由青岛科技大学发往镇平一路。7时36分左右，车辆经过尚东区站点时，杨海涛看到一位坐轮椅的老人正独自一人准备乘车。“当时这位老人颤颤巍巍，我看到他年龄比较大了，走路十分不方便。”杨海涛见状，立即停稳车辆，迅速下车帮老人将轮椅抬上车，并叮嘱老人注意安全，不用着急。
见到杨海涛不但耐心等待，还主动帮助自己，这位老人感动不已，向他连声道谢：“我年龄大了，腿脚又不好，今天乘车真是多亏了你的帮助啊。”为方便老人下车，杨海涛特意安排他坐在离后门比较近的地方，看到老人安全平稳地在位置上坐好，杨海涛才安心回到驾驶室。
驾驶员斑马线前礼让，行人挥手感谢
文明礼让是检验一座城市文明程度的重要标尺。2路驾驶员张贞利在斑马线前减速刹车，挥手礼让行人优先通行，其中一位老人挥手致谢，这暖心一幕折射出城市文明。
10月21日上午，市北巴士第一分公司2路线驾驶员张贞利驾车由金坛路站发往西镇。10时16分左右，车辆行驶至胶州路芝罘路车站附近一处没有信号灯的斑马线时，张贞利远远看见一群行人站在路边等待过马路。
见此情景，张贞利立即提前降速，挥手示意让行人先行通过，并停车耐心等待。看到驾驶员主动停车礼让，行人们一边快速通过马路边朝司机点头、挥手致谢。这也让张贞利感到意外又感动，立即挥手向其回礼。“礼让斑马线在我们日常工作当中是很平常的事情，行人们的暖心回应不仅是对我们的理解，也是对我们的尊重。”张贞利表示，以后会继续发扬青岛巴士驾驶员的优良传统，主动礼让行人，以实际行动助力文明交通建设。
乘客焦急就医，驾驶员暖心指路
10月21日下午，市北巴士第四分公司362路驾驶员田希为一位焦急的乘客指路，传递了城市文明。
当天，田希如往常一样驾驶362路公交车由开封路停车场发往石老人。行车途中，他注意到一位女士神情焦急，盯着车厢内站点指示牌观望，似乎在为路线不明而犯难。经细心询问得知，这位乘客需要尽快赶往青大附院东院区探望病人，但因对周边环境不熟悉，担心下错车或走冤枉路而延误时间。
得知这一情况后，田希将乘客的急事放在心上，立即耐心答复说：“您在海尔路仙霞岭路站下车，等到站我告诉您怎么走。”
14时50分，车辆行驶至海尔路仙霞岭路，停靠站点后，田希并没有简单地报站了事，而是特意在乘客下车前，主动、耐心地为其指明了前往医院的最佳步行路线。“您在这下车，往前走大概几十米，看到路口左转就能看到医院的标志了，很显眼，别着急，这样走最快。”田希一边用手指引方向，一边用简洁清晰的语言详细说明。
这番耐心细致地指引，如同一场“及时雨”，化解了乘客心中的迷茫与焦虑。“太感谢您了师傅，真是帮了我大忙了！”面对田希的热情帮助，这位女士连连道谢，随后便沿着指引的方向匆匆赶往医院。
“这真的只是一件小事，是我们公交驾驶员应该做的。乘客上了我们的车，我们就有责任和义务为他们提供帮助，尤其是遇到这种着急看病的情况，能帮一把是一把，指个路不过是举手之劳。”说起此事，田希表现得十分淡然。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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