青岛日报社/观海新闻10月23日讯 民有所呼，警有所应。近日，青岛市公安局黄岛分局主动作为，将服务窗口前移至医院病房、居民家中，用一次次“上门服务”，解决了群众的“燃眉之急”。
病房里的“特殊拍摄”
10月11日，隐珠派出所接到群众求助，称其家中老人因病住院，腿部受伤无法行动，不慎丢失的身份证严重影响了医疗报销等事宜。了解情况后，隐珠派出所户籍民警立即携带专业设备，将“户籍室”搬到了医院的病房。在病床前，民警细心调整背景布，耐心寻找最佳角度，经过多次尝试，成功为老人采集到合格的人像信息。“证件做好我们会第一时间送来，您安心养病！”民警贴心的话语，让患者家属倍感温暖。这次服务，打破了户籍窗口的限制，传递了实实在在的公安温度。
政务服务中心的“上门专场”
民之所需，行之所至。黄岛公安分局政务服务中心在日常工作中，多次接到残疾、患病等行动不便群体家属的求助。为彻底解决这一“办证难”痛点，10月11日上午，政务服务中心启动集中上门办证服务。工作人员提前梳理需求清单，携带设备主动登门。在群众家中，他们耐心调整光线角度，确保照片合格；面对沟通困难的群众，他们创新使用手写板逐字逐句进行讲解。每完成一户，他们都明确告知制证周期并留下联系方式，让特殊群体足不出户就能办成事、办好事。
中医医院里的“暖心告知”
10月12日，黄岛派出所接到王台东埠后村一名群众的紧急求助：其病重的父亲住在黄岛中医医院，身份证丢失后无法办理各项手续，且本人完全无法行动。黄岛派出所户籍室立即开启“上门办证”绿色通道。10月13日下午，民警赶到医院康复科，却发现老人正发高烧、眼睛无法睁开，给采集照片增加了难度。经过多次拍摄，民警完成了采集工作，并告知家属身份证制作完成后将会第一时间送达，让其安心休养。
十分钟完成的“家中业务”
“不用出门就办好身份证，太感谢了！”在灵珠山街道花林社区，行动不便的李女士紧握着民警的手连声道谢。近日，灵珠山派出所户籍民警与社区民警组队，开展上门办证服务。他们提前联合社区网格员摸排需求、电话确认细节，随后携带便携设备上门。整理衣物、调整坐姿、拍摄照片、核对信息……一套原本需要群众到派出所的流程，在民警服务下，仅用时十分钟便在家中顺利完成。
（青岛日报/观海新闻记者 梁超）
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