青岛日报/观海新闻10月31日讯 近日，中国联通青岛市分公司副总经理李学奎做客民生在线直播室，围绕“百倍用心 十分满意”主题与网民进行在线交流。

主持人：作为岛城首家万兆宽带运营商，在如今的全光时代，联通在给岛城人民的服务方面有什么升级？

李学奎：为了给岛城人民提供更为优质的服务，青岛联通全新推出“通信管家”服务，此服务旨在为岛城市民的智慧生活排忧解难，带来便利，同时我们开通了专属热线82912345。当一家人上网，变得越来越卡顿；从客厅到了卧室，WiFi信号变到一两格甚至没信号；当新房装修不知如何布线才能保证未来五到十年的网络所需；当孩子沉溺网游和刷视频，家长却对他们的上网管控束手无策……这些让岛城市民烦忧的数字生活“绊脚石”，都可以通过我们“通信管家”专业团队解决。和普通装维宽带不同，“通信管家”是一支由经验丰富的通信网络工程师组成的专业队伍，他们技术功底深厚，持证上岗，每个人都有专属编号。市民只需拨打官方热线，就能实时验证管家身份，从根本上保障服务安全。

“通信管家”的服务范畴，基本覆盖了市民网络生活的方方面面。例如基础的宽带提速、网线升级光纤、WiFi信号增强、路由器调试，到进阶的新房光纤布线规划、家庭监控安装；从为家长定制网络管控方案，到为家庭优化通信套餐，也包括宽带新装、手机套餐办理等业务，做到了“一个管家全负责，遇事儿找他就Ok”。 “通信管家”服务是全方位的，您只要遇到相关的网络问题，通信管家都可以给予热情地帮助，能解决的当场就给予解决，解决不了的，也可以给用户一些建议和方案。我们规定“力所能及必回应”，比如可以免费帮用户调试路由器，可以帮着测速和提供网络优化建议，如果涉及线路改造等收费的服务，用户可以选择通信管家，总之，我们的责任就是力所能及地为所有用户排忧解难，践行企业的社会责任，也希望用户能把我们的“通信管家”当成朋友。

市民朋友们遇到网络问题时，既可以直接拨打82912345热线，由客服精准对接需求并派单给相应区域的通信管家；也可以添加所在区域的通信管家的微信或电话，方便随时找到。