青岛日报社/观海新闻11月3日讯 在城市街头，往来穿梭的公交车不仅承载着人们的日常出行，更传递着温暖和关爱。连日来，青岛城运控股公交集团崂山巴士有限公司的驾驶员们善行义举不断，擦亮了流动的城市文明窗口。
老人出行不便，驾驶员暖心伸援手
10月29日18时40分，天色渐晚。崂山巴士第三分公司314路驾驶员唐迎新驾驶着DD679号车在汽车东站待命发车。此时，一位年约七旬的老人缓缓走向车前，准备上车。由于腿脚不便，老人多次尝试迈上台阶，但每次都显得十分吃力，未能顺利上车。
唐迎新注意到这一情况，立刻解开安全带，从驾驶座位上站起身，快步走到车门处。“老人家，别急，我来扶您！”他稳稳地托住老人的手臂，小心翼翼地搀扶老人一步步踏上车厢台阶，并帮助老人找到一个方便落座的座位。待老人坐稳后，唐迎新才返回驾驶室继续投入到运营工作。
整个过程不过一两分钟，但对那位需要帮助的老人来说，却送上了一份及时关怀和温暖。在车上目睹这一幕的乘客感慨道：“看到驾驶员这么有爱心，感觉整个车厢都暖暖的，这种正能量值得点赞！”
对于唐迎新的热心助人，崂山巴士第三分公司党支部书记栾小岩表示，唐迎新的行为充分展现了榜样力量。公司将以此为契机，号召全体职工向他看齐，积极营造“学榜样、做榜样”的良好氛围。
10月27日早上6时26分许，崂山巴士第四分公司308路驾驶员王涛驾驶DD1659号公交车行驶至延安二路车站时，发现站台上一位坐在轮椅上的乘客正准备乘车。看到这一情况，王涛立即将车辆安全停靠，拉好手刹后迅速下车，主动上前帮扶。
由于乘客行动不便，王涛首先俯身轻声询问老人的身体状况。在得到老人肯定的答复后，他小心翼翼地搀扶着老人，将其安全引导至车厢中部的爱心专座。随后，他迅速返回车下，与家属合力将轮椅抬上车。上车后，他细致地检查车厢空间，确保轮椅稳妥摆放且刹车锁紧，并贴心地叮嘱乘客注意安全。在确认一切安排妥当后，他才重新回到驾驶位，继续执行运营任务。整个过程尽显细致关怀与温情，赢得了车内乘客的一致好评。
“每天面对不同的乘客，多帮一把手，大家的出行就能更顺畅一些。”王涛微笑着说。对于他而言，这样的举动已成为日常工作的一部分。
崂山巴士第四分公司党支部书记刘吉岗介绍，一直以来，崂山巴士公司积极推进无障碍出行服务，持续优化车厢设施配置和驾驶员服务规范培训，倡导文明驾驶与人文关怀并重。像王涛这样的暖心瞬间，正不断汇聚成城市文明的温暖底色，让青岛的公交出行更加有温度、有力量。
10月20日7时21分左右，崂山巴士第二分公司202路线区间车平稳驶入终点站——湛山延安三路站。随着车辆停稳，乘客们陆续整理随身物品、有序下车，开启新一天的生活。
此时，驾驶员孙宝绪注意到后排座位上还有一位老人未起身。“大爷，这是终点站了，该下车啦。”他来到老人身边，温和提醒道。老人听到后尝试起身，却显得有些吃力。孙宝绪这才发现，老人手中拄着双拐，行动十分不便，可能是因为行动迟缓或担心下车困难，才迟迟没有动身。
见状，孙宝绪立刻走上前去，小心扶住老人的胳膊，轻声安慰道：“您慢点，我扶您下车。”老人感激地连连道谢，在他的稳稳搀扶下，一步步走到车厢门口。考虑到车门与地面之间的高度差，孙宝绪一边叮嘱老人“小心台阶”，一边用另一只手轻轻托住老人的身体，确保老人稳稳踏下车厢。
待老人站稳后，孙宝绪又细心询问是否需要进一步帮助。老人笑着摇头，连声道谢，确认可以自行离开后，孙宝绪才放心返回驾驶室，继续投入营运工作。
这暖心的一幕被车载监控记录下来。崂山巴士第二分公司党支部副书记陶丽介绍，孙宝绪在日常工作中一贯认真细致、服务周到，经常主动帮助有需要的乘客，用行动践行“专业专注 用心用情”的服务理念。他的善意举动，不仅温暖了乘客，也让城市的早晨更具人情味。
协助老人找回遗失背包，驾驶员被点赞
202路驾驶员孙国清在运营过程中，细心发现乘客遗失的背包，及时帮助老年乘客找回物品，老人先后两次向驾驶员表达感谢。这一暖心场景被车内监控记录下来，让秋日的车厢充满了温情。
10月23日11时44分许，孙国清驾驶202路DD1108号公交车，行至宁夏路隆德路站。监控录像显示，当时站点前方已有车辆停靠，为避免影响交通秩序及后续车辆进站，他将车停于站点第二车位，静候乘客上车。就在车辆停稳、车门开启之际，一位老年乘客急匆匆跑至车门前，顺利登车。
随后，孙国清见前方车辆驶离，为方便更多乘客上下车，他再次驾车进站，将车停靠于第一车位。就在车辆再度停稳瞬间，孙国清的目光扫过站台，发现座椅上孤零零地放置着一个背包。此时，站台上已无其他候车乘客，这个无人看管的背包立刻引起了他的警觉。为确认背包归属，他立刻向车内老人询问：“大爷，站台上的背包是您的吗？”
听到询问，老人先是一愣，随即伸手摸了摸随身物品，方才意识到自己的背包遗落在了站台上，急忙应答：“是我的！是我的！”
目睹老人焦急的神情，孙国清一边安抚道“您别着急”，一边迅速打开车门，让老人下车取回背包。不久，老人手捧失而复得的背包重返车内，刚一上车便连声道谢：“太谢谢你了小伙子！真是太感谢你了！”面对老人的感激，孙国清笑着回应：“没事没事。”
随后，公交车继续前行。当车辆行驶至青大三路站时，老人准备在此下车。下车前，他朝着驾驶室摆了摆手，再次表达了自己的感激之情。孙国清向老人点头示意，嘱咐他下车注意安全，老人这才带着满意的笑容下了车。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 刘维昕 王亚楠）
责任编辑：周晓
