青岛日报社/观海新闻11月6日讯 近期，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司驾驶员接连上演暖心故事，以实际行动擦亮公交文明服务窗口，让市民在出行中感受满满正能量。
11月4日下午，城阳巴士946路驾驶员郝代宁完成营运任务，驾驶公交车返回后金终点站。在例行清扫车厢卫生时，他在驾驶室后方座位下方发现一部遗落的手机。“乘客丢了手机肯定特别着急，里面说不定还有重要信息！”郝代宁没有丝毫迟疑，第一时间将手机妥善收好，随后迅速送往调度室，交由分公司工作人员统一保管，全力争取尽快联系失主。
巧合的是，工作人员刚接过手机准备登记信息，手机便响起了铃声，来电者正是心急如焚的失主王大爷。工作人员立即与王大爷沟通细节，约定在后金公交场站交还手机。
得知手机已被妥善保管，王大爷悬着的心终于放下，匆匆赶往城阳巴士第三分公司。经信息核实后，王大爷顺利取回失而复得的手机，紧紧握着工作人员的手连声道谢：“太感谢你们了！这手机里存着我和老伴儿的病历，丢了可就麻烦了！”
无独有偶，城阳巴士904路驾驶员马爱丽也在营运途中展现了城运人的担当。当日，马爱丽驾驶车辆正常行驶时，突然发现前方一辆私家车因故障停在路中，不仅影响交通通行，还存在安全隐患。她当即减速停车，向车厢内乘客耐心解释情况：“大家稍等片刻，前面私家车坏了，我去帮忙推到路边，咱们也能安全通行。”
做好安全警示措施后，马爱丽迅速下车，与私家车司机沟通后，让对方控制方向，自己则全力推动车辆，最终将故障车推至路边安全地带。待交通恢复正常后，马爱丽才返回驾驶室继续营运，车厢内乘客纷纷为她的举动点赞：“师傅不仅负责任，还热心肠，咱们城阳公交真是好样的！”
“公交是城市文明的流动窗口，每一位驾驶员都是窗口的‘代言人’。” 城阳巴士相关负责人表示，公司始终将文明服务融入日常营运，通过开展技能培训、服务评比等活动，引导驾驶员践行“专业专注 用心用情” 的服务理念，未来也将持续鼓励员工传递暖心善举，让文明之风吹遍每一条公交线路，为城市文明建设贡献城运力量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 邓晓晗）
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