青岛日报社/观海新闻11月6日讯 11月3日，一通热线表扬电话引起了青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司工作人员的注意。拨打热线电话的孙先生表示，自己想要寻找一名热心帮助自己家人的隧道1路公交车驾驶员。
据孙先生介绍，11月2日，他的父亲和因腿疾乘坐轮椅的老伴儿乘坐隧道1路公交车准备前往西海岸新区走亲戚。当车辆行驶到台西三路贵州路时，被一名热心的隧道1路公交车驾驶员帮助上下车。该驾驶员在帮助老人时态度友善服务贴心，让老人非常感动，因此想要对这名驾驶员说声谢谢。
通过孙先生提供的时间节点，工作人员进行摸排后，发现帮助老人的驾驶员是赵增刚。通过调取车载监控，工作人员还原了这暖心一幕。11月2日11时43分，赵增刚驾驶隧道1路公交车由青大附院江苏路发往山东科技大学，当车辆行驶至台西三路贵州路车站时，他通过后视镜观察一位老者推着坐轮椅的老伴儿想要乘坐自己驾驶的隧道1路公交车。
见状，赵增刚立即将车辆停稳，然后快速跑到两位老人身边提供帮助。在帮助他们上车后，赵增刚又询问了下车地点表示会提供帮助。12时06分，车辆到达北船职工公寓车站，赵增刚又来到下客门处帮助两位老人安全下车。
得知老人的儿子特意打电话道谢后，赵增刚表示这都是自己应该做的。他说：“我相信任何人看到这种情况都会选择这么做。乘客的肯定是最好的鼓励，我会继续坚持‘诚交天下 运载美好’的企业文化理念，为广大乘客提供安全舒适的乘车环境。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 孙羽航）
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