青岛日报社/观海新闻11月11日讯 在青岛的公交线路上，每天都有无数平凡而温暖的故事悄然发生。近日，青岛城运控股公交集团市南巴士公司的两位驾驶员因细致周到的服务赢得了乘客的广泛赞誉。他们用真诚与关怀诠释了公交服务的温度，也让十米车厢成为城市文明的流动窗口。
张永昆帮老年乘客提拿小推车
11月9日14时，229路驾驶员张永昆行驶至台东一路站点时，注意到一位老年乘客正费力地尝试将小推车搬上公交车。张永昆没有丝毫犹豫，立即下车，微笑着对老人说：“您别着急，我来帮您提。”他利落地接过小推车，协助乘客顺利上车，并细心确认其坐稳后才继续运营。
这样的暖心场景并非个例。11月5日11时许，张永昆在海泊桥站点又遇到一位手拿物品、腿脚不便的老人。他再次主动解开安全带，上前搀扶老人稳步登车。这一系列自然而又贴心的举动，被乘客看在眼里、记在心上。事后，一位深受感动的乘客拨打城运热线，对张永昆乐于助人的行为表示赞扬。
张永昆搀扶老人上车
同样让人动容的，还有8路驾驶员卢晓敏的故事。11月5日上午，一位戴棒球帽的老年乘客在康宁路终点站特意走到驾驶座旁，向卢晓敏竖起大拇指：“师傅，我坐您两次车了，您对老人太贴心了，必须给您点个赞！”
工作人员调取监控，还原了当日的情景。当天9时52分，卢晓敏驾驶车辆行至东平路云南路站点时，两位步履蹒跚的老人正准备上车。其中一位老人轻声叹息：“人老了，真是不中用了。”卢晓敏听到后，立即温和地安慰道：“老人家都这样，慢点，别着急，慢慢上。”简单的话语，瞬间抚平了老人眉间的忧虑。
老年乘客特意来到驾驶室旁表扬于晓敏的暖心服务
在后续行驶中，卢晓敏始终关注着车厢内的老年乘客。她平稳起步、轻柔刹车，每到路口减速时，都不忘提醒“扶好坐稳”。这份无声的守护，被那位戴棒球帽的乘客全程见证，最终化为一句真诚的感谢。
张永昆和卢晓敏是青岛巴士众多驾驶员的缩影。他们日复一日坚守在运营一线，用专业和真情搭建起市民出行的“暖心桥梁”。无论是主动帮扶、耐心解答，还是一句叮咛、一次搀扶，都体现了公交人“专业专注 用心用情”的服务理念。在青岛，这样的温暖故事仍在继续上演。而张永昆、卢晓敏等驾驶员的善举，正如涓涓细流，汇聚成推动城市文明前行的坚实力量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
责任编辑：吕靖雯
