青岛日报社/观海新闻11月21日讯  AI时代，智慧酒店什么样？11月18日，尚美数智酒店集团在青岛发布心里美智慧酒店3.0及全新“尚客优7酒店”产品，引入华为、腾讯云等顶级合作伙伴，打造心里美智能体、随心住、智慧客房等系列升级产品。

其中，“心里美智能体”是尚美数智酒店集团基于与腾讯云合作联合打造的产品，通过“随心住”智慧服务场景落地。未来，智慧音箱不仅是管家，还支持智慧退房/续住、智慧送物/购物，可使人力成本降低30%；AI智能体24小时在线，服务需求响应小于10秒；预计延迟退房订单收入平均单店可上涨5%-10%。

据悉，尚美数智与腾讯云的合作已深入运营核心，双方联合推出了多智能体应用，系统化提升酒店效率与宾客体验。“尚小美AI”作为员工内部助手，能高效率处理业务咨询，显著提升管理效能；“生意通AI”专注于经营数据分析，为门店提供智慧定价与收益管理决策支持；“城区通AI”则负责区域数据的实时监控与智能预警。

据腾讯云副总裁、智慧文旅方案与架构负责人王墨介绍，这些智能体均基于腾讯云平台快速构建。未来，双方将推出“随心住”智慧服务，宾客可通过AI对话直接完成续住、退房、物品配送等需求，目标将线上办理率提升至85%以上，实现服务流程自动化，优化人力成本。

华为技术的加持，则进一步加固了智慧酒店的安全“防火墙”。华为数据通信园区领域总裁赵少奇表示，尚美数智成为华为在商业市场的首家“安心酒店”合作的酒管集团，未来将围绕“智慧客控，智慧安防、智慧网络和智慧节能”四大方向，联合打造“智慧客房”。

这一合作深度融合华为“Wi-Fi+X”技术，在三个层面构筑安心体验：在隐私安全方面，独家部署华为Wi-Fi防偷拍技术，通过AP设备7x24小时自动检测，精准识别隐藏摄像头，彻底解决住客隐私焦虑。在绿色节能方面，引入Wi-Fi融合感知能力，精准探测人体存在，实现“人来灯亮、人走灯灭”的自动化能耗管理，降低运营成本。在极致网络方面，采用最新Wi-Fi 7网络方案，确保高速稳定全覆盖。华为智能运维平台可实现可视化管理与自动化故障排查，保障流畅上网体验。

当天，尚美数智还发布了搭载全新智慧酒店系统的尚客优7酒店产品。尚美数智酒店集团董事长兼CEO马英尧表示，尚客优7酒店是为年轻人、为新媒体而生的，通过布局潮玩年轻人聚集的CLUB社交大堂、具有碰一碰功能的属地文化房卡、首个mini行政套房、首个200剧院级观影房、首个室内无边泳池房、心里美智能体、以华为首个防偷拍技术为核心的智慧安防、可以扫码提前住延迟退的随心住体验和早餐无忧的24小时餐吧，为新一代旅行者打造独特的住宿体验，通过高颜值的设计抢占新媒体流量。

截至2025年10月，尚美数智已拥有5056家酒店、20个品牌，全球酒店集团规模排名第10位。（青岛日报/观海新闻记者 杨光）