青岛日报社/观海新闻12月9日讯 初冬时节，青岛城运控股公交集团市南巴士11路公交车厢内，一场跨越国界的暖心接力悄然上演。一位来自巴基斯坦的女乘客不慎将手挎包遗落在公交车上，在热心乘客、驾驶员与工作人员的接力守护下，遗失物品迅速物归原主。这场看似平凡的善举，不仅传递出青岛市民的友善与诚信，更以细微之处展现了这座城市的国际化温度。
来自巴基斯坦的女乘客下车时不慎将挎包遗落在车厢内
12月7日中午，一位巴基斯坦女乘客在宁夏路隆德路站登上11路公交车，前往宁夏路永嘉路附近。由于行程匆忙，下车时她将随身携带的手挎包遗落在车辆后排座位上，直至离开后才发现物品丢失。挎包内装有证件、银行卡等个人重要物品，失主焦急万分。
车辆继续行驶，即将抵达台东一路东光路站时，一位细心的女乘客发现了后排座位上的挎包。她没有迟疑，立即将包送至驾驶员段良洪手中。“捡到乘客物品及时归还，是我们的职责所在。”段良洪接过挎包后，将其妥善保管在驾驶座前的安全位置，并继续专注投入运营工作。完成营运任务返回场站后，他第一时间将挎包转交至工作人员武晓手中。
女乘客将捡到的挎包交给段良洪
就在武晓登记失物信息的同时，城运服务热线接到了一通求助电话。来电的正是失主在青岛滨海学院的同事。他在电话中详细说明了乘车时间、路线及遗失挎包的特征，言语中透露出焦急与关切。武晓迅速将热线反馈的信息与刚刚登记的挎包记录进行比对，发现所有细节完全吻合。她当即通过联系方式与失主其同事取得沟通，告知其物品已找到、保管完好，可随时领取。
12月8日上午，这位巴基斯坦女乘客如约来到市南巴士五分公司场站。经过身份核实，她顺利领回了遗失的挎包。面对工作人员的热情接待和高效服务，她连声用英文道谢。从物品遗失到完璧归赵，整个过程不到24小时，跨越国界的“寻包之旅”画上了圆满句号。
公交车作为城市文明的流动窗口，类似拾金不昧的善举早已屡见不鲜。无论是外籍乘客的重要证件，还是市民的日常财物，公交驾驶员与热心乘客总能携手构建“失物守护网”。此次跨国寻包事件，不仅体现了青岛巴士人“专业专注 用心用情”的服务理念，更以实际行动搭建起中外友好的温情桥梁。在这座向海而生的国际化都市里，真诚与善意从未因语言或国界而阻隔——它们随着车轮穿梭于大街小巷，让文明之花在细微处绽放，让城市温度在平凡中传递。
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“惊喜”快递送锦旗，青岛巴士驾驶员拾金不昧暖人心
11月28日下午，青岛城运控股公交集团市南巴士二分公司收到了一个“惊喜”快递包裹，工作人员打开后，竟发现是一面写有“拾金不昧品德高 尽职尽责暖人心”的锦旗。寄件人为市民刘女士，她由衷感谢326路驾驶员王建军，帮助她找回存有重要资料的手机。这起发生在公交车厢的暖心接力，展现了城市文明中温暖的一面。
王建军将找回的手机交给失主刘女士
这起温暖的故事始于11月22日早晨。7时20分，刘女士在九水东路合川路站登上王建军驾驶的公交车，前往洛阳路西站。由于身着厚重衣物，下车时她并未察觉手机已从口袋滑落，掉在车厢座位下方。8时许下车后，刘女士才发现手机不见，顿时心急如焚——手机中不仅存有家人联系方式和工作重要文件，还绑定了多张银行卡，一旦丢失将带来诸多麻烦。
焦急中，刘女士用随身携带的工作手机尝试拨打自己的号码，同时搭乘后续326路公交车赶往终点康宁路场站。就在她一路追赶的同时，车上发生了温暖的一幕：8时30分左右，车辆行至长途汽车站附近时，一位女乘客发现斜前方座位下有一部正在响铃的手机，她立即拾起并交给驾驶员王建军。
王建军请这位热心乘客帮忙接听了电话，告知刘女士可到康宁路场站认领。车辆到达场站后，王建军第一时间将手机交给巴士管家保管。9时许，匆匆赶来的刘女士在场站恰好遇到正在交接手机的王建军，顺利领回了失物。经检查，手机内所有资料完好无损，刘女士连声道谢，当场表示将制作锦旗以表感谢。
“这都是我应该做的，任何一位公交驾驶员遇到这种情况都会这样做。”面对感谢，王建军谦逊地表示，保护乘客财物是公交人的责任，同时他也特别感动于那位热心乘客的拾金不昧之举，“正是有了这样的乘客，车厢才更加温暖”。
王建军收到市民刘女士寄送的锦旗
几天后，分公司意外收到一个快递包裹，打开发现正是刘女士特意寄来的一面锦旗，上面印有“拾金不昧品德高 尽职尽责暖人心”。这面跨越数日、承载真挚谢意的锦旗，为这桩暖心事件画上了一个温馨的句点。
市南巴士二分公司相关负责人表示，王建军尽职尽责的表现和热心乘客的善举，共同谱写了一曲文明赞歌。未来，公司将继续推广此类暖心案例，让拾金不昧、助人为乐的风尚在十米车厢不断传递，为市民营造更加温馨、安心的出行环境。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
责任编辑：周晓
