青岛日报社/观海新闻12月11日讯 随着新一轮寒潮来袭，岛城气温持续走低，青岛市民的日常出行面临着寒冷天气的考验。
在这座城市的公交线路上，一股股暖流正悄然涌动——从精心准备的“冬日暖手包”，到铺满柔软坐垫的主题车厢，再到遍布街头的爱心候车室，城运控股公交集团市南巴士公司以一系列贴心举措，将“诚载美好”的企业文化转化为实实在在的温暖行动，让寒冬出行不再冰冷，让车厢成为传递温情的移动驿站。
主题车厢：一份暖手包，满载贴心关怀
12月11日，走进326路“冬日暖手包”主题车厢，温馨的气息扑面而来。车厢内整齐摆放着志愿者们精心搭配的暖手包，每份包含护手霜、暖心坐垫、保暖手套、暖宝宝、防护口罩等实用物品，全面覆盖冬季乘车的各类需求。更贴心的是，志愿者们还专门整理了冬日出行攻略，详细标注雨雪天气乘车注意事项、沿线保暖设施分布、换乘便民信息等，为市民出行提供实用参考。
“冬日暖手包”装有护手霜、暖心坐垫、保暖手套、暖宝宝、防护口罩等防寒物品
“冬天乘车总担心手冷，这个暖手包太实用了！”市民王女士的赞叹道出了许多乘客的心声。这一暖心创意的发起人——326路线驾驶员郭代弟，多年坚守服务一线，深谙冬季乘客出行痛点。为让暖手包真正贴合市民需求，他提前调研不同年龄段乘客的出行习惯，结合线路运营特点，反复调整物品配置，确保每件物品都实用、贴心。
志愿者们一边发放暖手包，一边耐心讲解出行攻略，提醒老年乘客注意保暖防滑，帮助携带重物的乘客安放行李。铺在座椅上的暖心坐垫让乘客入座即享温暖，护手霜缓解手部干燥，暖宝宝为畏寒乘客送去持续暖意……这些细致入微的服务赢得了乘客们的广泛好评。
多元化服务：温暖在车厢内外延伸
温暖服务不止于一条线路。在321路公交车上，驾驶员柳斌与同事们共同打造了另一处“暖冬”空间。车厢内，白色与金色拉花营造出浓厚的冬日氛围，养生海报详细介绍了冬季饮食、作息、运动等健康知识，随车发放给乘客。考虑到乘客在站点等车时间较长，柳斌还准备了抗寒“神器”——暖宝宝和发热鞋垫，这些物品同样放置在分公司爱心候车室内，供有需要的乘客特别是老年人使用。
402路公交车的“爱心坐垫”则已成为持续8年的温暖传统
402路公交车的“爱心坐垫”则已成为持续8年的温暖传统。今年冬天，班组长赵娣和组员们再次忙碌起来，将清洗、晾晒、消毒后的棉垫细心铺置于车厢座椅上，并逐一固定。“座椅棉垫既温暖舒适又美观别致，坐上去确实暖和不少！”经常乘车的钱女士由衷点赞。市南巴士三分公司党支部副书记杨东介绍，近年来驾驶员们尝试过各种材质坐垫，在舒适性和保温度上不断探索，最终选择了最合适的款式，并特意缝制固定带防止打滑，用细节守护乘客安全。
“青岛巴士”青年志愿者们在站点为候车乘客提供多样化服务
严寒天气中，在多个公交站点，“青岛巴士”青年志愿者们的身影格外醒目。他们身披绶带，在早晚高峰时段驻守站点，为候车乘客提供多样化暖心服务。志愿者们不仅协助维持乘车秩序，还特别关注老年人、儿童等特殊群体，主动搀扶行动不便的乘客上下车，耐心解答线路换乘咨询。在山东路、香港中路等主要换乘站点，青年志愿者们更是设置了临时服务台，提供热水、一次性口罩等物资，成为冬日街头一道亮丽的风景线。
爱心候车室：城市中的温馨港湾
如果说公交车厢是移动的温暖驿站，那么遍布街头的爱心候车室则是固定的温馨港湾。为保障市民温暖出行，市南巴士公司全面开放各爱心候车室，结合实际情况提供多样化便民服务。
爱心候车室为市民乘客提供药箱、充电宝、一次性雨衣等应急物品
在山东路3号的爱心候车室，“青岛巴士”志愿者们正对室内座椅设备及图书角进行清洁整理。这些候车室不仅为市民乘客提供药箱、充电宝、一次性雨衣等应急物品，还配备了微波炉、加热饮水机和暖宝宝，成为环卫工人、执勤交警等户外工作者的温暖歇脚处。
“每天工作间隙来这儿暖和暖和，打点热水，都会得到热情接待，真的特别暖心。”环卫工人齐先生的话语朴素而真挚。更令人感动的是，这项活动得到了社会各界的积极响应，位于青岛长途汽车站附近的天猫小店长年作为爱心候车室为市民提供方便。商铺店主表示：“爱心候车室是多赢的活动，既能让乘客免受寒风侵袭，又能提高店内人气，更是彰显城市文明的窗口。”
天猫小店长年作为爱心候车室为市民提供方便
值得一提的是，市南巴士还设计推出了系列冬日主题文创产品，其中限量版“冬日暖心包”尤为受欢迎。这款帆布袋以公交温暖服务为设计灵感，融合了青岛冬季栈桥景观元素，既实用又具纪念意义。
即日起至2026年1月31日，市民在326路、321路等暖冬主题车或任意爱心候车室参与“温暖瞬间”拍照打卡活动，分享至社交媒体并发布话题#青岛暖冬巴士，即有机会获得这份特别的冬日纪念品。活动旨在让车厢内的温暖体验延伸至日常生活，使公交服务带来的感动以更富创意的方式留存与传递。
寒冬虽冷，服务暖心。在这个冬季，青岛巴士用一系列创新举措和贴心服务，将公交车厢和候车空间转化为温暖人心的城市客厅，让每一位乘客的出行之路充满温度，也让这座城市因这些细微处的关怀而更加文明、更有魅力。这份流动的温暖，正成为青岛冬日里最动人的风景线。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
责任编辑：周晓
