青岛日报社/观海新闻12月17日讯 “太感谢你们了！这些看病材料要是丢了，真不知道该怎么办。”12月16日，在位于西海岸新区的青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司山东科技大学停车场，市民徐女士接过工作人员递来的黑色挎包，连连道谢。包内装着她74岁父亲的全部就诊记录和住院材料，在公交人员的热心接力下，这些重要资料失而复得。
当日上午，徐老先生在医院结束治疗后，乘坐隧道1路公交车回家。下车时因匆忙，不慎将放在脚边的挎包遗落在座位上。直到回家后家人问起检查结果，老人才发现包不见了，顿时焦急万分——包里的病历和检查报告是近期治疗的关键凭证，一旦丢失将影响后续就医。其女儿徐女士立即尝试联系公交公司寻求帮助。
接到徐女士的求助信息后，“青岛巴士管家”时贝巧迅速响应。她根据徐女士提供的下车时间和地点，通过实时监控系统精准锁定了所乘车辆，并依托智能调度平台向当班驾驶员刘佳伦发送了寻物提示。刘佳伦收到信息后，在确保行车安全的前提下，于车辆停靠时仔细查找，最终在老人座位下方找到了挎包，并立即妥善保管、上报情况。
从接到求助到确认物品找到，整个过程环环相扣、高效顺畅。时贝巧第一时间将好消息告知徐女士，并协调确定了领取时间。这场“完璧归赵”的接力，不仅守护了乘客的重要物品，也生动诠释了青岛公交“诚交天下 运载美好”的文化理念。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 孙羽航）
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