青岛日报社/观海新闻12月20日讯 又是一年供暖季。凌晨，一个紧急抢修电话打来，青岛东亿供热管理有限公司外网三科科长张海港立刻起身出门。这场景，与多年前他在部队听到紧急集合号时一样。对张海港而言，如今，虽然自己守护的“阵地”变成了纵横交错的供热管网，但那份在部队培养的使命担当，从未改变。
一个月跑出130次表扬
2011年，结束16年军旅生涯的张海港，转业来到青岛东亿供热管理有限公司，成为一名供热新人。
面对全新领域，这位拿过三等功的“老兵”拿出新兵的劲头。在最初的鲁信长春服务站，白天跟着老师傅虚心请教，步行十几公里排查管线，晚上自学专业书籍。仅用一个月，他就成为同期员工中首个能独立上岗的技术骨干。那年冬天，他累计收到了130多次用户的表扬。
真正的考验在后面。2012年，他因工作表现突出，被任命为北村服务站站长。北村小区是典型的老旧片区，管网老化、设计缺陷导致供热质量长期不达标。没有捷径，他选择逐户走访，手绘60幅用户和单元管线分布图，标注67个关键节点，带领团队完成89个单元、300余户的线网改造。针对居民反映强烈的“顶层不热”问题，他创新采用“室内外双向自动排气阀”技术，使单栋楼供热效率提升35%。半年后，该区域的供热满意率从65%提升到了100%。
从应急处突到系统创新
从一线维修工到服务站站长，再到部门负责人。张海港的角色在变，工作方式也在进化。
他的手机24小时开机，成为片区的“供热热线”。2017年冬，竹韵山色20号楼支线井突然漏水，为关闭喷水阀门，张海港在井里浸泡了半小时。经过两小时的抢修，当供热正常运行时，他浑身上下全部湿透了。
突发问题解决了，但张海港深知，单靠抢修不够，并开始推动预防性维护和服务标准化。他参与制定的《供热设施维护手册》被纳入企业标准化管理体系，使抢修响应时间缩短40%，用户投诉率下降70%。
技术是他的新“战术”。除主导“串并联双系统同时运行”供热改造技术外，由张海港参与现场改造的“智慧供热管理系统”，集成物联网、大数据等技术，实现2.8万户居民室温实时监测，故障预警准确率达98%。“技术革新不是目的，让百姓感受到实实在在的温度才是根本。”张海港说。
“党员先锋队”冲锋在前
作为崂山区党代表，张海港将党建深度融入服务。他牵头成立“党员先锋队”，开展“红色供热进社区”活动，累计推动解决群众急难愁盼问题超2000件，推动企业获评青岛市“党建引领示范单位”。
在团队中，张海港提出“阶梯式育人计划”，通过“导师带徒”“技能比武”“理论研习”三位一体模式，培养技术骨干10余人，其中2人获评供热“技术能手”，1人晋升为部门负责人。他倡导的“传帮带”文化，使团队连续7年获评公司“先进集体”。“一个人的优秀是点滴积累，一支队伍的成长才是真正的成功。”张海港说。
在家庭与事业的平衡中，张海港始终以大局为重。此前一个供暖季，女儿高烧不退，张海港因抢修任务未能及时赶回家，只能通过电话安慰妻子：“等忙完这阵子，一定陪你和孩子补过春节。”他办公室抽屉里珍藏着女儿写的一封信：“亲爱的爸爸，虽然你不能常陪我，但你是我的骄傲……”这封信被他视为最珍贵的勋章。
从军营到企业，从维修工到管理骨干，变的是岗位，不变的是守护的初心。当前，又是一年供暖季，张海港和同事们一起，用每天的实际行动，在一条条管网中守护着冬季的城市“暖流”。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛 崂山区供图）
责任编辑：孙飞
