青岛日报社/观海新闻12月24日讯 寒冷天气中，青岛城运控股公交集团市南巴士两位驾驶员在执行运营任务途中接连做出暖心之举，他们用细致周到的服务展现了公交行业的专业素养与人文关怀，赢得乘客一致好评。
老人出行不便，8路驾驶员暖心搀扶
12月18日12时10分许，8路驾驶员卜庆伟驾驶车辆行至人民路抚顺路站点时，远远望见一位推着小推车的老人正缓慢走向站台。凭借多年服务经验，他立即意识到老人需要帮助。在车辆平稳进站后，卜庆伟规范停车、拉好手刹，迅速起身来到车门前，小心翼翼地搀扶老人登上公交车。考虑到老人腿脚不便，他不仅帮助安置好随身物品，还特意在车厢中部为其安排了平稳的座位，并细心地叮嘱“您坐稳扶好，到站我来帮您”。
驾驶员卜庆伟将老人搀扶至座位上
行车途中，卜庆伟始终通过后视镜关注着老人的状况。12时21分，当车辆抵达利津路长春路站时，注意到老人准备下车，而此时车厢内乘客较多。为保障老人安全，他立即停稳车辆，再次离座来到老人身边，一边搀扶老人起身，一边提醒周围乘客注意避让。下车时，他主动拎起老人的小推车，将其稳稳地护送至站台安全区域，还不忘叮嘱“您慢点走，注意来往车辆”，目送老人安全离开后才返回驾驶岗位继续运营。
“这只是我们应该做的，公司一直要求我们对待老年乘客要像对待自己的家人一样。”面对乘客的赞扬，卜庆伟表示。据市南巴士公司相关负责人介绍，近年来公司持续深化“诚载美好”企业文化建设，定期开展“4+5”公交亲情服务培训，要求驾驶员在运营中做到“多看一眼、多问一句、多扶一把”，将精细化服务落实到每个细节。
驾驶员卜庆伟再次搀扶老人下车
一次搀扶，温暖一座城。正是这些看似平凡的善举，构筑起城市文明的坚实根基，让公共交通成为传递人文关怀、彰显城市温度的重要载体。
晨光中，25路驾驶员主动清障
寒冬清晨，25路驾驶员沈磊在执行营运任务时，主动处置突发路面隐患，及时将散落于行车道上的垃圾桶移至安全区域，有效避免了潜在交通事故。这一看似微小的暖心之举，生动诠释了青岛巴士驾驶员的专业素养与社会责任，展现了城市公共服务一线人员的职业风采。
驾驶员沈磊清晨清障
12月20日凌晨5时许，天色未明。沈磊如往常一样驾车行至贵州路路段时，借着车灯光束，他目光敏锐地捕捉到前方路况异常——一个垃圾桶横倒在道路中央，另有几个堆放在马路边。凭借多年驾驶经验和近期大风天气的预判，他迅速意识到：这很可能是夜间强风将垃圾桶吹到了行车道上。
此时正值黎明前最暗的时段，视线条件差，路面能见度低，加上清晨车辆较少、车速普遍较快，这个突兀出现在马路中央的障碍物，犹如一颗“定时炸弹”，极易引发车辆紧急刹车或避让失控，严重威胁道路交通安全。
驾驶员沈磊将散落于行车道上的垃圾桶移至安全区域
面对突发情况，沈磊没有一丝犹豫。他迅速通过后视镜观察后方车辆动态，在确认安全的前提下，将公交车平稳停靠在路边。随后，他迅速下车，小跑着来到路中央，将散落的垃圾桶拖拽至路边安全区域，与其余垃圾桶归置在一起。从发现隐患、停车处置到清除障碍，全程不过短短半分钟，动作干净利落，交通随即恢复正常。
“清晨光线不好，车速又快，行车道上的障碍物极易引发事故。”沈磊事后表示，“保障乘客和道路安全是我们的基本职责，遇到这种情况都会第一时间处理。”据了解，这已是沈磊多次在运营途中主动排除安全隐患。其所在分公司负责人介绍，分公司长期开展安全培训和服务教育，鼓励驾驶员在确保安全前提下积极履行社会责任。
在城市尚未苏醒的清晨，正是无数个像沈磊一样的青岛巴士人，用他们的细心与担当，默默守护着道路的安全与畅通，传递着温暖的城市温度。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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