近年来，崂山区坚持以党建为引领，深化探索“专业社工引领赋能、志愿服务广泛参与、多元力量协同共治”的基层治理路径，推动专业社会工作与志愿服务在机制、队伍、项目上深度融合、优势互补，有效激活社区内生力量，提升服务精准化与治理实效性，逐步构建起共建共治共享的社区治理新生态。
强化专业引领，筑牢治理根基
崂山区充分发挥专业社工在需求调研、项目策划、资源链接、民主决策等方面的核心作用，推动社区服务从“活动化”向“项目化”“专业化”转型。在海大麦岛社区福民小区破解“飞线充电”难题过程中，社区党委在专业社工方法指导下牵头开展深度调研，全面摸排居民充电需求与场地可行性，为后续民主决策提供了精准的数据支撑。同时，针对海大麦岛社区浮山家园小区加装电梯等议题，专业社工链接专业律师资源开展政策解读会，提升居民议事能力，确保协商于法有据、决策科学民主。各街道社工站持续实施社区自治力量培育计划，广泛吸纳并系统培训党员骨干、居民代表、社区能人，动态建强社区人才资源库。例如，金家岭街道在专业社工全程指导下，规范组建“保利星火红色志愿服务队”，通过规范组建流程、建立长效服务机制，并将志愿服务与社区实际需求精准对接，使志愿热情转化为可持续的社区治理成果。
崂山区金家岭街道海大麦岛社区“保利星火红色志愿服务队”成立仪式
深化志愿协同，激发社区活力
在专业社工的引导和组织下，志愿服务在崂山呈现规范化、常态化、品牌化发展态势。各类志愿服务队伍深度参与社区公共事务，成为基层治理的重要支撑。海大麦岛社区亚麦山城小区的“海岛麦浪”银龄志愿服务队，由退休党员牵头，不仅常态化开展健康咨询、矛盾调解、环境监督等服务，更在社区“微改造”中成为民主协商的桥梁；沙子口街道“非遗传承工坊”项目，由社工挖掘本地手工艺人作为“专家志愿者”，带领青少年志愿者学习传统技艺，实现了文化传承与代际交流的双重效益。此外，金家岭街道社工站联动金家岭、康城和瑞都等社区，携手亿口康口腔机构与志愿者团队开展“义诊进社区，社志暖民心”志愿服务活动，将健康关怀与民政温暖送到居民家门口，有效激发社区参与活力，绘就邻里互助的幸福图景。
崂山区金家岭街道社工站联合志愿单位开展“义诊进社区，社志暖民心”志愿服务活动
聚焦精准服务，回应多元需求
各社区依托“社工+志愿者”联动机制，通过深入调研，针对不同群体开展精细化、差异化服务。为老服务暖心细致，如书香门第社区联动共建单位设立“为老义剪工作室”，定期为老年居民提供便民服务；海大麦岛社区热心居民自发组织、长期坚持的晨练队，丰富了长者文化生活。特殊群体关怀到位扎实，如海大麦岛社区开展“敲门行动”，为独居老人、残障人士建立“一对一”联系档案，并在走访中细致询问、记录诉求，将群众需求纳入社区服务决策的考量范围，确保关爱不漏一人、施策精准到位。青少年成长支持丰富多彩，各社区整合资源，开设“暑期成长乐园”等平台，提供课业辅导、安全教育和文化体验等服务，护航青少年健康成长。
崂山区金家岭街道书香门第社区志愿者在“为老义剪工作室”免费为老年人理发
创新运行机制，凝聚共建合力
崂山区在实践中逐步构建起“党组织统筹、社工专业支撑、志愿服务协同、社会力量参与、居民共同受益”的多元联动治理机制。通过完善项目化运作模式、搭建资源对接平台、健全志愿服务保障与激励制度，有力引导各方力量有序、有效融入社区治理。专业社工侧重整体规划、过程督导与效能评估，志愿者侧重服务落地、情感互动与社区联结，二者相辅相成，既提升了服务的专业水准与可持续性，也增强了服务的覆盖广度与社区温度，真正实现了治理效能与社区凝聚力的同步提升。
目前，“专业社工+志愿服务”模式已在崂山多个社区形成生动实践，成为破解服务供给不足、提升居民归属感与满意度的重要载体。下一步，崂山区将进一步拓展服务领域、深化制度建设，推动专业力量与志愿精神在更广领域、更深层次、更实项目中交融互促，持续照亮基层治理的每一个角落，为打造宜居宜业的幸福崂山注入不竭动力。（青岛日报社/观海新闻记者 刘琴）
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