青岛日报社/观海新闻1月20日讯 1月20日是二十四节气中的大寒，这一节气标志着一年中最寒冷的时段将要来临。面对即将到来的寒潮天气，青岛城运控股公交集团市北巴士在多条线路创新服务举措，为乘客和特殊群体出行营造温暖舒适的乘车环境。
公交车铺上防寒坐垫，乘客出行暖身又暖心
最近，市北巴士第四分公司362路线部分车辆加装了棉坐垫、暖手宝等防寒小物件，让市民乘客体会到了别样的“暖意”。
16日清晨，不少乘坐362路公交的乘客发现，车厢20多个座位都加装了棉坐垫。“天气逐渐变冷，362路线路较长，又经过沿海区域，温度更低一些，有的老人、游客宁愿站着也不愿意坐冷板凳，如果遇到急刹车，对站立的乘客来说较为危险。”362路驾驶员周志睿利用休息时间自行采购了棉坐垫，放到了公交车上。
每天上下班都要乘坐362路公交车的乘客赵女士说：“现在天真是越来越冷了，我前几天出门还穿风衣呢，现在都穿大衣了，今天我上班坐公交车时就发现座椅上安装了小棉垫，我感觉这个做法非常好，早晨座椅很冰，需要坐两站才能热乎些，安装完棉垫之后，上车一坐下就感觉很暖和，连带着心情也好了不少。”
近期，市北巴士第四分公司还将从员工培训、车辆防护、物资保障等方面入手，多举措落实防寒防冻工作，积极备战冬运。分公司工作人员表示：“冬季雨雪天气地面湿滑，为了防止乘客上车摔倒，发生危险，我们将陆续在车厢内也铺上防滑地毯，同时，也在前后车门的扶手杆上也将增加防滑暖手套，温暖乘客冬季出行路。”
青岛巴士助残车厢：“i无忧”践行者的温情守护
助残路上，爱无阻隔。一座城市的温度，往往蕴藏在对特殊群体的细微关怀中。近期，市北巴士第三分公司209路线驾驶员迟野磊打造助残车厢，为残疾人出行筑起了一道温暖的屏障。
作为市北巴士“i无忧”残障人士无障碍出行志愿服务项目的积极践行者，迟野磊秉持“用心服务、用爱护航”理念，总结提炼出“三心助残工作法——设施用心优化、流程暖心服务、沟通贴心适配”，将209路公交车打造成充满温情的“移动助残驿站”。
走进迟野磊驾驶的209路公交车，记者发现车厢内不但配备了轮椅固定带还有一些爱心雨伞、应急药品等便民物品，为残疾人乘客提供全方位的出行保障。“考虑到残疾人乘客的出行需求，我们在细节上做了很多优化。比如，轮椅固定带可以有效防止车辆行驶过程中轮椅滑动，保障乘客安全；应急药品则能应对突发健康状况。”迟野磊介绍道。
除了硬件设施的完善，迟野磊还总结出了一套专属的助残服务流程。每当遇到残疾人乘客候车，他都会提前减速，将车辆平稳停在站台合适位置，方便乘客上下车。对于行动不便的乘客，他会主动下车搀扶，帮助其安全上车并安排好座位；对于乘坐轮椅的乘客，他会协助将轮椅推上车，并用固定带将轮椅固定好，全程耐心细致，毫无怨言。
家住洛东小区的李大爷是一位肢体残疾人士，每周都要乘坐209路公交车前往医院进行康复治疗，迟野磊的贴心服务让他深受感动。“每次坐迟师傅的车，他都会主动来帮忙，扶我上车、找座位，还会提醒其他乘客给我让座。”李大爷动情地说，“有迟师傅这样的好司机，我们残疾人出行方便多了，心里也暖和多了。”
据了解，市北巴士“i无忧”残障人士无障碍出行志愿服务项目自启动以来，通过建立智慧联动帮扶体系、完善车厢无障碍设施、开展专项志愿服务等举措，为残障人士打造了便捷、安全、舒适的出行环境。
“残疾人事业是社会文明进步的重要标志，助力残疾人融入社会、认可其劳动价值，是我们公交企业义不容辞的责任。”市北巴士相关负责人表示，未来，将继续深化“i无忧”项目建设，不断拓展助残服务领域，创新助残服务模式，推动助残服务从“硬件保障”向“价值共创”升级。持续加强与残疾人就业辅导中心等机构的合作，探索“公交+助销”帮扶新模式，为残疾人学员劳动成果转化搭建更多平台，让公交车成为流动的“爱心驿站”，让更多残障人士感受到城市的温暖与关怀，助力残障人士更好地融入社会，共享发展成果。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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