青岛日报社/观海新闻1月22日讯 1月17日，国铁济南局青岛客运段列车长朱敏接到了旅客韩女士的一通电话，感谢列车长朱敏及乘务人员在列车上悉心周到地照料和服务，目前已经顺利做完手术，情况较为稳定。这通感谢电话揭开了4天前在列车上发生的一个暖心的故事。
1月13日，重庆西站开往青岛站的G1836次列车，即将到达汉中站时，车站值班员焦急地在对讲机中呼唤列车长，“G1836次列车长，1号车厢有重点旅客……”“好的，全力做好配合。”列车长朱敏立即回复道。于是立即赶往1号车厢，同时安排1号车厢乘务员先将1车2C商务座椅调整至平放状态，并将商务包房自动门调整为手动，方便重点旅客进出，同时向车门口准备下车旅客进行解释，做好旅客乘降组织，避免影响发车。
12时17分，G1836次列车正点驶入汉中站，列车长朱敏立即下车协助车站工作人员将旅客抬上车，平稳安放在1车2C座椅上，随后立即与车站值班员做好交接，了解旅客信息和情况，做好后续乘车安排。12时19分，G1836次列车缓缓驶出站台。
开车后，列车长朱敏立即到1车2C，询问同行人旅客身体状况和乘车信息，经询问得知，旅客韩女士患有心脏病，需要从汉中前往西安进行心脏动脉夹层手术，由于韩女士身体比较虚弱，朱敏安排乘务员为旅客送上毛毯，并将乘车信息卡片送至同行人手中，便于旅途中突发情况后第一时间联系到列车工作人员。
12时25分，乘务员紧急呼叫列车长朱敏，旅客韩女士突发呕吐症状，神情恍惚，列车长朱敏立即赶往1号车厢，同时通知乘务员将药箱送至1号车厢，并播放紧急寻医广播。在医生的指导下，列车长朱敏熟练地使用血压仪、血氧仪为旅客测量血压和血氧，并细心地记录下测量的数值，便于韩女士就医时进行参考。经过紧急的救治，韩女士的情况逐渐趋于好转，呕吐症状明显减轻。由于韩女士上车时是输液状态，于是朱敏与同行人检查点滴流速，在检查无异常后，嘱托乘务员途中重点关注。
由于韩女士身体状况不够乐观，列车长朱敏建议由列车联系西安北站，安排120救护车提前到达西安北站，便于韩女士能够第一时间得到治疗。在征得同行人同意后，她立即联系西安北站工作人员，请求协调120急救中心，安排120救护车提前到达车站。她认真细致地与车站沟通旅客病情、乘车位置和列车预计到站时间，并请求医护人员到站接车。一切安排妥当后，她安排好乘务员做好重点旅客的辅助，并协调结合部人员对相应车门做好盯控，确保其他旅客乘降组织安全有序。
13时43分，G1836次列车驶入西安北站，车站工作人员和医护人员早已等候在站台上，列车停稳后，在列车工作人员和急救人员的帮助下，韩女士被安全地抬上担架，列车长朱敏细心地将途中测量的血压和血氧饱和度数据交接给医护人员，随后韩女士在车站工作人员的帮助下，从绿色通道乘坐120救护车前往医院进行救治。随后列车正点启程，驶向终点站青岛。
14时20分，旅客韩女士的同行人拨通了列车长朱敏的电话，向列车长及列车工作人员表示感谢，列车长朱敏安抚同行人的情绪，并为旅客送上祝福。随后的几天中，列车长朱敏保持和韩女士家人的联系，询问韩女士手术情况，在得知韩女士手术顺利完成，朱敏喜极而泣。她表示每一位旅客乘车都是一段缘分，能够看着他们顺利地到达目的地，让我觉得这份工作格外有价值和意义。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 翟祚珩）
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