青岛日报社/观海新闻1月22日讯 1月19日，市民姜女士特意再次来到青岛城运控股公交集团市南巴士八分公司，将一封情真意切的亲笔感谢信交到工作人员手中。信纸上的字句质朴而充满感激，揭开了一周前发生在这座场站里，一场由“巴士管家”与驾驶员共同完成的暖心接力。
乘客姜女士将亲笔感谢信送给市南巴士八分公司工作人员
当天12时许，姜女士从通榆路站乘坐369路公交车，抵达滨江路公交停车场站后下车，直至回家途中才发现手机遗失。由于当天下午已与好友约定共同录制织毛衣勾线视频，手机突然丢失令她顿时慌了神。情急之下，姜女士抱着试一试的心态，匆匆赶到369路所在的市南巴士八分公司场站寻求帮助。
场站当班“巴士管家”杨树春了解情况后，第一时间安抚姜女士的情绪，并依据其提供的乘车时间，迅速锁定刚刚结束运营的驾驶员徐正岩。杨树春立即与徐正岩取得联系。得知消息后，徐正岩没有丝毫耽搁，快步赶往场站营运中心与焦急的姜女士会合。两人根据行车路线仔细回忆，共同走向车辆停靠区域，准备上车搜寻。
驾驶员于爱忠找到车厢内遗落的手机
与此同时，正在进行交接班前车辆清洁工作的驾驶员于爱忠，在后排座椅的缝隙中发现了姜女士遗失的手机。他立即下车，准备将手机转交给当班“巴士管家”。就在场站院内，于爱忠迎面遇见了正赶往车辆的徐正岩和姜女士。经过仔细核对信息，并按规定填写失物领取记录后，姜女士终于接过了失而复得的手机。
乘客姜女士来到市南巴士八分公司，工作人员帮忙锁定车辆寻找手机
“太感谢你们了！现在除了感谢，没有别的话能表达我的心情。”姜女士激动不已，连连向在场的工作人员道谢。事后，她特意手写一封表扬信，信中写道：“感谢你们的好驾驶员，现在除了感谢没有可替代的语言。”朴实的言语背后，是乘客对青岛巴士人真情服务的由衷认可。
这起看似平常的失物寻回事件，却是青岛巴士一线日常服务的真实缩影。从“巴士管家”杨树春的及时响应与高效协调，到驾驶员徐正岩、于爱忠的积极主动与热心细致，每个环节都体现了工作人员“专业专注 用心用情”的服务理念。
这场充满温情的“爱心接力”，不仅化解了乘客的燃眉之急，也生动诠释了青岛巴士“诚交天下 运载美好”的文化理念，为冬日的岛城增添了一抹暖意。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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