

“移民急出”“怀孕弃坑”“博主清仓”……在二手平台上,以远低于专柜售价的价格购买美妆产品,是很多年轻女性消费者的选择。但记者调查发现,这些“捡漏”的好机会往往暗藏着精心包装的售假骗局。
市民小雪反映,上个月,她在二手平台刷到一位自称要移民的卖家,以68元低价转卖官网售价635元的“全新正品”气垫,并承诺“支持验货”“不正包退”“退货包邮”。该卖家共上架了20余个大牌美妆产品,均配有居家实拍图和航班截图,标价都不足百元。“卖家保证商品是正品,我以为遇到‘捡漏’的机会,果断下单。”小雪说。
小雪收到货后,扫描包装盒上的二维码,显示为正品,但实物“一眼假”——气垫外壳有明显使用痕迹,粉底未均匀铺满海绵。卖家坚称卖的是正品,但同意退货。在退货过程中,卖家账号被平台封禁,解禁后也没有再上线。幸运的是,在平台机制保障下,小雪顺利拿到了退款。
小吴也有类似遭遇。她低价购买了一位自称怀孕的卖家出售的“全新正品”眼影,发现与专柜商品有出入。经第三方机构检测,确定为假货,小吴要求卖家退款却被拉黑。后来,平台判定卖家售假,封禁其账号7天。“平台客服多次联系卖家要求退款,但未成功。”小吴无奈道。
记者在某社交平台搜索发现,这样的消费纠纷并非偶发。“支付12元运费收到的大牌美妆盲盒实为三无护手霜”“多个卖家使用一模一样的文案和假机票截图”“卖家提供的购物小票格式明显不对”“退货地址偏远,运费高不划算”……不少人在网上吐槽自己的被骗经历。
记者还发现,有的卖家通过伪造的“防伪查询系统”提供验货服务。记者扫描小雪提供的防伪二维码,出现“化妆品防伪查询中心”页面,但上面并没有标注工信部备案号,在工信部IPC备案系统中也没有查询到相关信息。记者咨询该品牌官方旗舰店,客服明确表示,他们目前没有推出扫码验真伪的服务。
青岛市政协常委、山东万桥律师事务所主任李勇指出,二手平台应建立智能风控模型,主动识别并限制使用高频售假话术且无法提供合理凭证的账号。对于短期内频繁交易同类大牌美妆的空账号,应触发人工审核或直接限制交易。《网络销售重点工业产品质量安全监督管理规定》将于2026年12月1日施行,平台有义务核验商品信息,要求美妆卖家“亮照、亮证、亮规则”,即强制上传购物凭证、产品实拍序列号,并与品牌官方数据库进行初步校验。
“相关部门要持续开展打击虚假‘防伪查询网站’的网络清理整治。”李勇还提到,有些不法分子通过回收化妆品空瓶制作“真瓶假货”商品牟利,执法部门可以联合网购平台,利用物流、支付数据追踪至假货生产窝点和空瓶回收点,通过专项打击与行刑衔接,提高其违法成本。
北京德和衡(青岛)律师事务所律师刘超建议,相关部门应积极推动品牌方参与反假行动,如建立官方认证的二手交易合作渠道和回收物追溯体系。目前,已有部分美妆品牌推出了空瓶回收计划,通过积分兑换等方式鼓励消费者返还正品包装。“远低于市场价的‘捡漏’风险极高,消费者在交易时要保持理性,保留好聊天记录与交易凭证。”刘超提醒。