青岛日报社/观海新闻1月28日讯 危急时刻挺身而出，平凡岗位彰显担当。连日来，青岛城运控股公交集团李沧巴士驾驶员在运行途中接连做出暖心之举，为这个寒冬注入了浓浓温情。
八旬老人迷路，这群人接力护送助平安回家
1月24日，青岛城运控股公交集团李沧巴士第二分公司上演爱心接力，帮助一位迷路的八旬老人平安回家。让寒冬里的岛城充满暖意，也生动诠释了“诚载美好”的服务理念。
当天14时30分，129路线驾驶员诸葛祥州驾驶公交车停靠东古镇小区站上下车时，一位老人缓缓走向车门时，一位在等车的热心市民快步上前，告知诸葛祥州：“师傅，你留意下这位老人，看着像是迷路了，刚才好几辆公交车过来，她都想上。”收到提醒后，诸葛祥州立即提高警惕，待老人上车后，主动上前询问其目的地。老人模糊答道“要去海岸锦城”，诸葛祥州一听便知老人坐错了车，129路线路并不途经海岸锦城，且两地相距甚远。他耐心说明情况后发现，老人思路混乱，既说不清换乘线路，也对所处位置毫无概念，显然是彻底迷失了方向。结合老人的状态，诸葛祥州放心不下让老人独自下车换乘。
为保障老人安全并兼顾其他乘客出行，诸葛祥州平稳停稳车辆，向乘客做好解释后，轻声安慰老人：“大姨，您别慌，坐错车没关系，我帮您联系家人，一定安全送您回家。”随后，他在老人配合下联系上其儿媳。电话中，家属得知情况后十分焦急，坦言家中仅有自己照看幼童，无法即刻赶往20多公里外的站点接人，言语间满是无助。诸葛祥州当即安抚家属，承诺将老人带回李沧巴士第二分公司妥善安置，再设法护送回家。
据了解，老人今年83岁，患有海马体萎缩和轻度认知障碍。车辆返回分公司场站后，诸葛祥州第一时间致电李沧巴士第二分公司党支部副书记纪菲菲，详述老人情况及家属困境。纪菲菲接到电话后立即赶往车厢，营运结束的管恩国正好路过，便主动上前搭手。三人分工协作，管恩国与纪菲菲将老人搀扶至楼上办公室休息，诸葛祥州则提着老人的小推车紧随其后。
为确保万无一失，纪菲菲再次与老人家属取得联系，通过微信确认了详细家庭地址后，驾驶私家车护送老人返程。半小时后，老人被安全送达至市北区海岸锦城小区楼下。家属抱着幼童匆匆下楼接应，手中还提着两兜水果，以此表达感谢。家属上前紧紧握住纪菲菲的手再三致谢：“孩子太小，我实在走不开。没想到老人跑到了这么远的城阳，太感谢您和驾驶员师傅了。”
面对家属递来的水果，纪菲菲笑着婉拒：“您的心意我们领了，但我不能收。保障每一位乘客的安全，是我们的本分。”完成后续营运任务的诸葛祥州，在得知老人平安到家的消息后，悬着的心也彻底放了下来。
此次暖心接力，不仅是公交人践行“诚载美好”服务承诺的生动体现，更是岛城文明风尚的鲜活注脚，让车厢成为传递温情的流动窗口，为寒冬里的青岛增添了浓浓的暖意。
灭火、清障……危急时刻公交人显担当
1月24日晚9时29分许，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司407路驾驶员管恩国偶遇路边垃圾桶突发大火，火势随风蔓延。他沉着处置、果断施救，与热心市民合力扑灭火情、排除隐患。
当晚，管恩国正驾驶407路公交车沿线路正常行驶，行至青山路与高昌路路口时，发现路边一处垃圾桶燃起熊熊大火。彼时夜风助力，火势迅速蔓延，火苗不断窜高，对周边植被和过往行人构成威胁。“当时第一反应就是必须尽快灭火，不能让火势扩大。”管恩国事后回忆道。
在确保安全的前提下，管恩国迅速拉起手刹、开启双闪警示灯，熟练放置好掩木，随即从车内取出灭火器，快步冲向起火点。此时已有几位市民发现火情，但因缺乏灭火设备而束手无策，看到管恩国提着灭火器赶来，大家立刻上前接应，其中一位市民告知已拨通119电话。
现场火势正猛，管恩国沉着冷静，按照日常应急培训的规范操作，对准火苗根部精准喷射。热心市民们在一旁协助避让过往行人、观察火势变化，有位市民还拿出手机记录下这暖心的救援瞬间，对管恩国的勇敢举动点赞。在灭火器的作用下，明火很快被扑灭。
为彻底消除安全隐患，管恩国并未立即离开，而是与热心市民一同小心翼翼地打开垃圾桶，仔细检查内部是否存在复燃风险。当发现桶内仍有一处隐蔽火源隐患时，他迅速再次拿起灭火器补喷。三分钟后，消防救援人员抵达现场，确认无安全风险后，管恩国才放心返回车厢，继续投入到运营工作中。
无独有偶。早高峰的路口车流如织，一个占道的大型白色编织袋成为交通安全隐患，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司114路驾驶员宋琳，在红绿灯间隙果断出手，联合车上热心乘客移除路障，用默契协作守护了早高峰道路安全，上演了一幕暖心佳话。
1月21日7时34分，正值早高峰出行关键时段，宋琳像往常一样驾驶114路公交车执行营运任务，车辆行至株洲路和科苑经三路路口等候红绿灯时，她发现前方路口中央横卧着一个大型白色编织袋，足足占据了一个机动车道。
此时路口车流量巨大，过往车辆纷纷减速变道避让，现场通行秩序受到明显影响。凭借多年的营运经验和强烈的安全意识，她迅速做出判断，在确保车辆停稳后，立即按照规范操作开启双闪警示灯，取出掩木放置妥当。宋琳转身向车内乘客说明情况，车内一位热心男乘客立即响应，与宋琳一起下车，将白色编织袋抬离行车道，稳稳放置在路边安全区域。“袋子很大很重，多亏有乘客一起帮忙！”宋琳回忆道。整个清障过程紧凑高效，恰好利用红绿灯间隙完成，最大限度减少了对交通通行的影响。
返回车厢后，宋琳不忘向全体乘客诚恳致歉：“实在抱歉，刚才路面有障碍物，耽误大家一点时间了。”令人暖心的是，车内乘客不仅毫无怨言，反而纷纷表示理解，不少人还对她和热心乘客的举动竖起大拇指。
从规范操作做好安全防护，到主动牵头清理路障，再到司乘之间的相互理解，这场发生在早高峰路口的暖心互动，不仅及时消除了安全隐患，更彰显了青岛公交人的职业素养与城市文明温度。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王笑菲 魏芸）
责任编辑：周晓
