青岛日报社/观海新闻1月28日讯 寒冬时节，青岛街头接连上演暖心一幕幕。
老人路边摔倒，俩司机及时伸援手
“老人倒在地上，整个身子都趴在地上了，旁边的人几次想把她扶起都没能成功。我遇到这种情况就第一时间下去，赶紧扶老人起来。”1月27日下午，青岛街头发生暖心一幕：一位老人不慎在路边摔倒无法起身，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司310路驾驶员孙中文立刻下车搀扶，和热心的网约车司机一起将老人扶到安全地带，这暖心一幕感动了车厢里的乘客。
公交车车载监控显示，27日中午，孙中文像往常一样驾驶310路车从岳阳路东海一路发往洛东小区。15时40分左右，当车辆途经镇宁立交桥南站时，一位老人突然摔倒在路边，一旁的一名网约车司机正在想办法扶老人起来，但几次尝试都没有成功。孙中文立刻停稳车辆，和旁边热心的网约车司机一起将老人扶起。
“您身体没事吧？我扶您到路边休息吧。”孙中文一边关心地询问，一边帮老人捡起掉落在地的物品。
再三确定老人无碍后，孙中文快速返回驾驶室继续投入营运工作。令他感到意外的是，车厢内传来了数位乘客的表扬声，“师傅你太棒了！”“师傅我们一定要好好表扬你，向您学习！”……面对大家的表扬，孙中文表示这只是举手之劳，每个驾驶员遇到这种突发情况都会主动上前帮忙。同时他也提醒广大市民：希望大家出门时放缓步伐、注意脚下，尤其是在恶劣天气出行时，一定要将安全放在首位。
乘客深夜坐过站，驾驶员开私家车送回家
1月27日晚上，青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司375路驾驶员周双，驾驶末班车从青岛科技大学发往镇平一路。“师傅，我坐过了站，我对镇平路附近又不熟悉，怎么办啊。”23时50分左右，车辆途经胜利桥站时，车厢内一位女乘客手足无措地向驾驶员周双求助。当时车辆已经快到达终点站，外面漆黑一片，且镇平一路公交站点附近人流稀少，周双担心乘客的安全情况便轻声安慰她道：“没事的别担心了，跟我走吧，我开私家车送您回去。”
听闻驾驶员这样说，该乘客心里十分感激，对驾驶员连声道谢。结束营运任务以后，周双开着自己的私家车顺利地将乘客送了回去。“司机师傅不仅车厢服务做得很好，还主动提出开车送我，让我感觉十分暖心啊！”事后，该乘客特意拨打了热线电话，希望公司能对周双进行表扬。
对此，青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司党支部书记王海龙表示，周双的热情负责服务体现了城运“诚载美好”的服务理念，值得鼓励。同时也借此提醒广大乘客，乘坐公交车前要注意分辨方向，乘车时遇到任何问题请及时与驾驶员沟通，青岛公交驾驶员将竭诚提供服务。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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