青岛日报社/观海新闻1月29日讯 原本只想为接下来的诊所开设工作“探探路”，却意外经历了一次高效便捷的“一站式”服务。1月28日上午，青岛禾阳健康管理有限公司崂山诊所相关负责人吴先生，来到崂山区政务服务中心咨询办理诊所开设业务。
没想到却在该中心的“暖心办”服务驿站收获到超出预期的答案——工作人员告诉吴先生，可同时办理医师、护士的执业注册变更业务，并按照开办诊所“一件事”服务流程为其提供帮办服务，补齐申请材料。更出乎意料的是，当吴先生离开时，其手中已同时握有崭新的《诊所备案凭证》和诊所医师、护士变更后的执业证书。“一次咨询，竟能够全程办结，为‘崂山服务效率’点赞。”吴先生笑着说。
这并非偶然的提速，而是一场静默发生的流程重构。“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的关键举措。当前，崂山区聚焦企业所需、群众所急，加快推动“高效办成一件事”改革落地见效。
在审批局工作人员帮办下，诊所办事人员现场一次性办结诊所备案等3个业务。
推动300余个项目加速建成投产
“高效办成一件事”改革成效在崂山区服务保障重点建设项目领域尤为凸显。
比如，崂山区行政审批服务局聚焦重点项目落地全链条、各环节需办理的手续，定制化推出《崂山区重点项目全周期审批服务图集》，清晰梳理建设项目开工、联合验收等4个“一件事”场景，将复杂的审批路径可视化、标准化。同时，升级建设项目审批会客厅一站式辅导、“金牌团队”管家式服务等举措，为崂山区人民医院、银丰玥美酒店、歌尔虚拟现实整机二期生产基地等省、市重点项目配备“项目管家”，定制最优最短审批路径，确保项目早开工、早建设、早投用。
在建设项目审批会客厅，通过“金牌团队”管家式、集成式服务，全链条保障项目加速建成投产。
据统计，自联合验收服务举措实行以来，崂山区已累计推动300余个项目加速建成投产，平均联合验收率稳居全市首位。这不仅是效率的提升，更意味着项目投产周期的整体前移，为区域经济注入了更早的产出动能。
进一步扩张产业服务半径，崂山区还锚定产业集聚与园区招商的深层需求，将政务服务的触角主动向楼宇与园区内部延伸。该区已在上实中心、绿谷翰章、源嘉生命科技产业园等园区设置政务服务驿站，助力企业足不出园办成事。相关“驿站”自2025年3月启用以来，已为入驻企业提供企业开办、信息变更等“一件事”业务服务260余次，提供社保参保证明、不动产登记证明等查询打印服务1700余次，助力园区新增入驻企业230余家。
崂山区政务服务中心设置12个“高效办成一件事”专窗，实现“一件事一次办”。
企业、个体工商户比例优化至约59:41
记者从崂山区行政审批服务局获悉，聚焦落实国家、省、市关于“一件事”重点事项清单推进要求，该区已实现建设项目联合验收、企业迁移登记、住房公积金个人住房贷款购房、结婚落户等25个“一件事”可一站式办理，并聚焦企业群众高频办事需求的细分领域、细分赛道，推出企业开办、二手房过户以及开办门诊部、诊所等一批“一件事”特色服务，通过集成化、便利化服务让企业群众少跑腿，有力有效降低制度性交易成本。
以吴先生所经历的开办门诊部、诊所这一事项为例，原审批模式下，申请人需要先办理诊所备案，再提交医师、护士申请材料。崂山区通过“高效办成一件事”改革，诊所备案、医师执业变更、护士执业变更3项业务实现一套材料、一窗申请、一并审批、一同发证，申请材料精简30%，办理时效压缩50%以上。
此外，聚焦“个转企”一件事，崂山区则将原本分散在8个部门的业务加以系统性重构，办理时间从21个工作日减至2个工作日，由跑动8次减至0跑腿，材料从15件减至7件。其高效能的政务服务进一步提振了经营主体发展信心。截至2025年底，崂山区企业与个体工商户之比已优化至约59:41，企业占比逐年提升，市场活力充分迸发。
聚焦开办餐饮店“一件事”，崂山区通过打通关键环节，实现从单件办共需23天到集成办10天办结，申请材料从18件减至9件，企业从跑动4次减到0跑腿。通过该项服务，崂山区已为餐饮业经营者办理食品经营许可业务2100余件，切实为餐饮业高质量发展助力赋能。
在人工智能多场景应用大背景下，崂山区政务服务也在向数字化、智慧化、增值化升级。其中，线下，在崂山区政务服务中心打造“企业开办增值化服务专区”，线上，则推出政务服务“虚拟大厅”+AI导办2.0版本，创建企业开办“一件事”智慧服务场景，实现企业从选址、申办到领证、准营的全流程线上闭环，同步接入法律、财税、人才、金融等全领域专业资源，推动政务服务从“可办”到“好办、易办、智办”升级转变。截至目前，“虚拟大厅”已累计提供智慧服务近2万次。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛 通讯员 招婷婷）
责任编辑：周晓
