青岛日报社/观海新闻1月29日讯 今天，青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司收到了一份从宁夏寄来的特殊包裹——一整箱喜糖和一封手写感谢信，这份满载甜蜜与谢意的邮件，背后是一段发生在公交车上的暖心故事。
1月26日10时左右，来自宁夏的高女士与伴侣从青岛朋友家出门，准备在大沙路乘坐366路公交车前往未来城南门公交站附近的商场就餐，上车后不久，她手腕上佩戴的一条金手链断裂，掉落在车厢座椅缝隙，此时金女士却浑然不知，等到下车以后，她才发现戴在手上的金手链不见了。
这条手链不仅价值较高，更承载着特殊的情感意义。发现手链丢失后，高女士顿时焦急万分。回忆起上车前手链还戴在手腕上，她便抱着试一试的心态，拨通了市北巴士第七分公司的服务热线。与此同时，366路驾驶员李承广结束当班营运后，正在车厢内进行例行清扫，在检查座位间隙时，发现了这条金手链。没有丝毫犹豫，李承广立即将金手链送至分公司办公室，准备交给工作人员登记保管。
经过确认，这条金手链就是高女士所丢失的。沟通过程中，李承广得知高女士正准备前往火车站离开青岛，若返回366路公交场站取物可能耽误行程。“如果您赶时间，我可以帮忙送过去。”李承广立即驾驶私家车赶往青岛北站。到达车站后，他将手链交还到高女士手中。接过失而复得的手链，高女士连声道谢，情绪有些激动，哽咽着说道：“太感谢您了！这个手链对我们来说意义真的不一样。”
面对乘客的连声感谢，李承广显得有些腼腆，他摆摆手说：“别客气，找到了就好。这都是应该做的，举手之劳，不能让你们带着遗憾离开青岛。”简单交接过后，高女士夫妇顺利踏上归途，而李承广也安心返回岗位，继续驾驶工作。
本以为事情就此画上圆满句号，没想到温暖仍在延续。1月29日，在休息的间隙，李承广突然接到快递电话。打开这个从宁夏寄来的纸箱，李承广发现里面竟是一大箱包装精致的喜糖，还有一封亲手书写的感谢信。原来，高女士和伴侣是一对新婚夫妻，此次青岛之行有着一份甜蜜的纪念意义。信中，她再次表达了对驾驶员李承广及青岛公交人的诚挚谢意，也写下了对青岛这座城市的美好印象：“我们深深的感受到青岛的人情味和文明温度”。
收到乘客从外地寄来的喜糖，李承广十分开心。他表示，服务乘客本来就是公交驾驶员的职责，“这箱喜糖，甜在嘴里，更暖在我们心里，它激励着我们要继续努力，用更多这样的暖心行动，去服务市民、感染游客，让十米车厢成为传递城市文明的流动窗口。”
这份远道而来的喜糖，不仅在市北巴士第七分公司内传递着甜蜜，也成为青岛公交文明服务的一个生动注脚。青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司党支部书记王海龙说，“我们始终在驾驶员队伍中倡导‘做有温度的公交人’，服务不止于安全驾驶、平稳送达，更在于时刻心怀乘客，在乘客需要时能挺身而出。”
近年来，青岛公交持续开展亲情化服务培训，驾驶员队伍中拾金不昧、助人为乐的事迹屡见不鲜，这份来自外地乘客的暖心反馈，不仅温暖了青岛公交人的心，也为青岛这座全国文明城市增添了一抹亮丽而温馨的色彩。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
责任编辑：吕靖雯
