青岛日报社/观海新闻2月2日讯 春节临近，青岛街头暖心事频发，一位位平凡的驾驶员用善行义举擦亮了城市文明窗口。
外卖骑手摔倒，229路驾驶员暖心相助
1月27日傍晚，青岛街头发生暖心一幕：一名外卖骑手在潮湿路面上不慎滑倒，无法起身。危急时刻，青岛城运控股公交集团市南巴士229路驾驶员尚延亮果断停车施救，不仅及时救助伤者，还迅速恢复道路交通，赢得在场乘客一致称赞。这一平凡善举，生动诠释了城市的文明风尚，为冬日的岛城增添了温暖。
一名外卖骑手连人带车摔倒在地
当天17时30分许，受天气潮湿影响，路面湿滑。尚延亮驾车行驶至大山萍乡路站点离站后，突然发现前方一名外卖骑手因摩托车打滑，连人带车重重摔在路中间。骑手倒地后挣扎数次，始终无法自行起身，情况十分危急。
尚延亮将外卖小哥扶起
“当时第一反应就是赶紧停车帮忙。”尚延亮回忆说。他立即将车辆平稳停靠在安全区域，向车内乘客简要说明情况后，快步冲下车赶往现场。只见外卖骑手脸朝下趴在地上，右脚被倒地的摩托车压住，整个人因受到惊吓处于发懵状态，面对询问也无法做出回应。
尚延亮俯身仔细观察骑手状况，小心翼翼将其搀扶起身。确认骑手意识逐渐恢复后，他又转身扶起歪倒的摩托车。考虑到道路通行安全，他细心地协助骑手将车辆转移至路边安全区域，既避免了占道影响交通，也有效防止了二次事故的发生。
尚延亮帮忙将摩托车扶起并移至路边
就在尚延亮处理摩托车的过程中，外卖骑手渐渐回过神来。“谢谢您，真的太感谢了！”恢复言语能力的骑手连连向尚延亮表达感激之情。经询问确认骑手身体无大碍后，尚延亮才放心返回驾驶室，迅速投入到营运工作中。
整个救助过程不过短短几分钟，却动作迅速、处置得当。车上乘客纷纷表示：“驾驶员反应真快，处理得特别周到”“看到这样的正能量，心里暖暖的”。面对称赞，尚延亮表示：“这是应该做的，谁遇到这种情况都会伸把手。”
平凡善举，温暖人心。尚延亮的暖心举动，是青岛巴士践行“诚载美好”文化理念的生动体现。公交驾驶员的及时援手，不仅化解了他人的困境，更展现了自身应急处置能力与职业素养。这些流动的文明窗口，不断传递着城市的温度与温情，让岛城的冬天格外温暖。
师徒同心护归途，16路驾驶员助老人平安返家
1月26日，青岛城运控股公交集团市南巴士16路线上演暖心一幕。驾驶员孙茂林与实习驾驶员庞晓川在执行营运任务途中，发现一名乘车迷路、神情恍惚的高龄老人。师徒二人默契协作，在保障线路正常运行的同时，全程悉心照料老人，积极联动警方，最终成功帮助老人安全寻回家人。
实习驾驶员庞晓川仔细询问老人情况
当日下午5时许，孙茂林驾驶车辆行至瑞江路昌茂路站点。一位拄着拐杖的老人上车后，向随车的实习驾驶员庞晓川询问是否前往“四方”。庞晓川热情回应时，敏锐察觉到老人状态异常：神情茫然、言语含糊，反复说“四方”却无法指明具体地点，也说不清家人联系方式和住址。庞晓川立即将情况告知师傅孙茂林。拥有数十年服务经验的孙茂林迅速判断，老人很可能独自乘车时迷路，且神志不太清晰。
考虑到老人年事已高、独自在外风险较大，孙茂林当即决定：先顺应老人意愿，将车安全驶往四方车站，再作进一步安置。这样既不影响正常营运，也能最大限度保障老人安全。行车途中，师徒二人不时透过车厢后视镜关注老人状况，以温和话语安抚其情绪。
实习驾驶员庞晓川将迷路老人扶下车并送至场站
车辆抵达四方站点后，孙茂林与庞晓川一同小心搀扶老人下车，将其护送至市南巴士一分公司场站休息。他们为老人安排好座位，缓解其不安，同时立即拨打110报警，清晰说明了老人的体貌特征、乘车轨迹、当前位置及异常情况，为警方快速介入提供了关键信息。经耐心沟通得知，老人当日独自从阅海府邸站上车后，便忘记了目的地，只能茫然随车前行，以致迷路。
此时，孙茂林接到新的营运指令需继续执行任务。离开前，他再三叮嘱徒弟庞晓川务必照顾好老人，耐心沟通、梳理信息，全力配合警方。庞晓川牢记师傅交代，始终守在老人身旁。他放缓语速，像拉家常般引导老人回忆家人姓名、电话、住址等线索。“通过聊天，我得知老人姓吴，已经80多岁了。”孙茂林回忆，面对老人模糊的表述，他不急不躁，反复温和询问、梳理片段信息，并仔细记录，为后续寻找工作积累了重要材料。
民警来到场站将老人带回派出所
不久，民警赶到公交场站，庞晓川将已整理的信息及时反馈。在公交人员的前期协助下，警方迅速掌握情况，顺利将老人接回派出所。通过系统核查，民警很快联系上了焦急万分的家属。家属赶到派出所，见到老人安然无恙，激动不已，向民警和公交人员表达了由衷的感谢。
事后，庞晓川表示：“当时看到老人迷茫的样子，就想起自己的爷爷奶奶。我们公交驾驶员不只是开车，更要对每一位乘客负责，特别是遇到需要帮助的老人。”师傅孙茂林也表示：“这是我们公交人的本分，遇到这种情况，保障乘客安全是第一位的。希望我们的服务能让乘客感受到这座城市的温度。”
这次救助不仅是青岛巴士人日常服务中的暖心一瞥，更是行业“老带新、传帮带”优良传统的生动实践。整个过程中，老师傅孙茂林沉着指挥、处置得当，将长期积累的应急经验与服务热忱传递给新人；实习驾驶员庞晓川观察敏锐、行动稳妥，将平日所学转化为有效实践，深刻体会到公交服务中速度与温度并重的内涵。师徒二人的默契配合，让十米车厢充满温情，持续为城市文明注入坚实而温暖的公交力量。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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