青岛日报社/观海新闻2月5日讯 日前，青岛城运控股公交集团市南巴士406路公交车上演了动人一幕：热情服务的驾驶员管涛被老乘客一眼认出，乘客不仅当场真诚称赞，更通过手写卡片送上新年祝福。这份来自陌生乘客的诚挚情谊深深打动了驾驶员，也成为新春时节青岛城市文明与人文温度的一次生动展现。
老年乘客在明信片上写满祝福和赞美
事件发生在2月2日上午。在福州北路停车场站点，驾驶员管涛像往常一样，以温和关切的语气叮嘱上车的乘客“慢点上车，注意脚下安全”。此时，一位上车的老年乘客目光落在他身上，随即露出惊喜与熟悉的神情。原来，这两位老人此前就曾因管涛细致周到的服务深受感动，还专门写过表扬信表达谢意。再次相遇，老人难掩赞许，连连夸赞：“这个司机，很热情，服务真是太好了！”
老年乘客将明信片投入留言箱
随后，老人缓步走向车厢中部，从便民信箱中取出一张明信片，神情专注地提笔写下祝福：“新年快乐！今天又碰上这班车辆，车厢温馨，司机师傅服务热情乘客都点赞！祝司机师傅一路平安，乘客安全幸福！”写完后，老人郑重地将卡片投入信箱，仿佛投递出一份真挚的心意。
运行结束后，管涛整理乘客留言时发现了这张明信片。阅读着老人亲手写下的温暖字句，他内心深受触动，一股暖流涌上心头。“乘客的认可就是我最大的动力，”管涛感动地表示，“我会继续坚守初心，用心做好每一次服务，不辜负大家的期望。”
老年乘客写下的祝福卡片
一张轻薄的明信片，承载的却是厚重的情谊。这不仅是老年乘客对管涛长期以来优质服务的高度认可，更折射出公交人与乘客之间以善意互动、用真诚回馈的“双向奔赴”。这样平凡而温暖的瞬间，为新春的青岛增添了一抹动人的文明亮色，也让穿梭于城市之间的公交车厢，成为传递温情、连接人心的流动驿站。
在青岛城运控股公交集团市南巴士7路公交车上，也上演了温馨一幕：驾驶员谭海东主动帮助一位推着婴儿车的女乘客上下车。从稳稳停车到俯身托举，再到途中细心守护，他用一连串自然、专业而暖心的举动，为乘客化解了出行难题，赢得了车内乘客的一致赞誉，也让十米车厢成为传递城市文明与温度的流动空间。
2月3日10时20分左右，谭海东驾驶车辆驶入四方小学站点。他注意到站台一位女乘客推着婴儿车，正为如何带着孩子上车而面露难色。谭海东立即将车辆平稳停靠，主动准备上前帮忙。此时，女乘客提议：“师傅，我从后门上吧，能方便些！”谭海东毫不犹豫地回应“没问题！”，随即快步走向后门。
谭海东帮助女乘客将婴儿车抬上车
在乘客的配合下，谭海东小心翼翼地将婴儿车抬进车厢，并将其安置在安全位置，仔细固定好刹车，并叮嘱乘客坐稳扶好。了解到乘客仅需乘坐两站至瑞安路南站下车后，他在后续行驶中多次通过后视镜关注母子情况，确保行车平稳安全。
不久，车辆抵达瑞安路南站。停稳车辆、拉好手刹后，谭海东再次起身来到后门，俯身稳稳地将婴儿车抬下站台，并细心提醒乘客“慢点走”。“太谢谢您了！”女乘客连声道谢，车厢内其他乘客也纷纷为驾驶员的暖心服务点赞。
谭海东再次帮助女乘客搬抬婴儿车
据了解，谭海东从事公交驾驶工作多年，始终秉持“专业专注 用心用情”的服务理念，以细致周到的态度服务每一位乘客。这次看似平常的帮扶，不仅体现了一名公交驾驶员的职业素养与主动服务意识，更在寒冬中为市民出行注入了切实的暖意，为城市的文明画卷增添了动人一笔。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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