青岛日报社/观海新闻2月7日讯 青岛北站东广场地下停车场是很多人进入青岛后“转场”的第一站！自试运营以来，停车场凭借高效服务已收获2面锦旗和2封表扬信。春运期间，停车场全面启用“智慧调度、智能寻车、全域覆盖”的运维体系，通过智慧分流、旅客帮扶、设施巡检与快速处置，让“转场”更安全、温暖、丝滑。
依托智慧调度系统，停车场采取“分区管控、智能引导、动态分流”模式，有效维护网约车与出租车秩序。入口根据车流实时调节放行，避免拥堵；候客区车辆按序停泊接客，实现“即到即接、即接即走”。同时，固定与流动岗协同引导，重点帮助老人、儿童及大件行李旅客。高峰时段，现场通过对讲机实时联动，根据智能大屏客流数据，灵活调整人力部署，在关键节点增派引导人员，让现场秩序始终可控、有序。
“师傅，喝杯姜汤暖暖身！”“阿姨，我帮您拎行李！”——这样的温馨场景在停车场内随处可见。服务点持续提供热水、姜汤、应急药品与充电设备，设有临时休息区。出租车司机可在司机驿站歇脚取暖。雷锋服务站随时响应寻物、咨询、帮扶等需求，从协助寻找遗失物品、提供路线咨询，到护送行动不便的旅客上车，提供“面对面、手把手”的现场服务。现场保洁人员实行“随脏随清”制度，定时对候车区、通道等区域进行清洁消杀，保持环境整洁舒适。
针对车辆通行安全，现场工作人员定时检查通道有无障碍物、地面防滑措施是否到位，在转弯处、坡道等危险节点加强警示与引导；智慧设备运维人员坚守现场调度中心，实时监控智能大屏、停车系统运行状态，确保车辆信息更新及时、导航路径精准无误，为现场调度与旅客换乘提供技术支撑，筑牢现场安全防线。
春潮涌动，守护不止。青岛北站东广场地下停车场保障团队将坚守岗位、精准调度、暖心服务、严格管控，为春运接驳筑牢“现场防线”，让每一次换乘安心顺畅，让归乡之路充满温暖。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮）
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