青岛日报社/观海新闻2月9日讯 青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司378路驾驶员张城驾驶车辆营运时，遇到一名坐过站的小女孩求助。危急时刻，张城沉着处置、悉心照料，全程守护女孩安全，仅用半小时便帮助女孩与家属团聚，用实际行动诠释了青岛巴士驾驶员的责任与担当，让寒冷的冬夜充满了暖意。
这一幕发生在2月6日22时12分许。当时，张城驾驶378路公交车行驶至宜昌路兴隆路站时，车厢内一名小女孩突然走到驾驶座旁，眼眶泛红、声音哽咽地向他求助：“叔叔，我不小心坐过了站，不知道该怎么回家。”
坐过站的女孩向驾驶员张城求助
此时，已临近378路末班车时段，夜色深沉，路面行人稀少。考虑到小女孩独自一人的安全，张城没有丝毫犹豫，第一时间安抚女孩情绪：“小朋友别害怕，有叔叔在，肯定能帮你找到家人。”为了给小女孩提供更安全的照料环境，避免其在途中再次发生意外，张城决定先将小女孩送至公交场站。
郑城与女孩家人取得联系
抵达公交场站后，张城与工作人员一同细心照料小女孩，为她倒上热水，拿了些零食，在她身边暖心陪伴。在张城和工作人员的耐心引导下，小女孩慢慢回忆起了家人的手机号。张城立即拨通了该号码，电话接通后，他详细告知对方小女孩的情况、所在位置以及自己的联系方式，安抚焦急的家属，并约定好在公交场站交接。等待家属的过程中，张城和场站工作人员始终守在小女孩身边，时刻关注她的状态，陪她聊天解闷，叮嘱她以后乘车注意查看站点，避免再次坐过站。
20分钟后，小女孩的家属匆匆赶到公交场站，看到孩子安然无恙、情绪稳定，家属激动不已，紧紧握住张城的手连连道谢：“太感谢您了师傅！要是没有您，我们真不知道该怎么办，这么晚了，您还这么细心地照顾孩子，真是太负责任了！”
女孩的家人赶到场站
面对家属的赞誉，张城朴实一笑：“这都是我应该做的，保护乘客安全、帮助有需要的人，是我们公交驾驶员的本职工作，换作任何一位同事，都会这么做的。”
平凡岗位见初心，细微之处显担当。张城的暖心举动，看似是一件微不足道的小事，却藏着一份刻在骨子里的善良与责任，映照着普通人坚守岗位的赤诚与热忱，也传递了城市的文明与温度。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥）
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